sujet Re: liaison WIFI pour connection Wifi smart switch impossible dans Réseau mobile SFR et Wifi

liaison WIFI pour connection Wifi smart switch impossible

pourquois — Sat, 08 Feb 2020 09:29:38 GMT

Bonjour a tous

j 'ai un soucis de connection wifi entre mon tel " cat 60 " et ma box sfr a partir d un application eWeLink pour activer des modules " WiFI smart switch "

le nom de la box est ok ainssi que le code wifi

je suis passé sur 2.4 GHz ( note sur la doc )

quand je lance la connection il mouline pendant 3 minutes puis plus rien !!

meci pour votre aide

bonne journée

Re: liaison WIFI pour connection Wifi smart switch impossible

Yann — Mon, 10 Feb 2020 11:00:59 GMT

Bonjour @pourquois,

Navré de voir que vous faites face à des problèmes pour activer des modules Smart Switch.
Votre réseau Wi-Fi fonctionne-t-il ? Arrivez-vous à connecter d'autres appareils à ce dernier (smartphone, tablette, PC...) ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: liaison WIFI pour connection Wifi smart switch impossible

pourquois — Mon, 10 Feb 2020 11:14:07 GMT

bonjour Yann

il y deux choses que j'ai faite:

----passer a 2.4 G

----il ne faut pas que le module Wifi smart switch soit trop près du tel supérieur a 50 cm c'est ok

merci Yann de s'intéresser a mon problème

bonne journée bonne continuation

a plus

Re: liaison WIFI pour connection Wifi smart switch impossible

pourquois — Fri, 19 Feb 2021 19:01:47 GMT

Bonsoir

merci yann pour le coup de pouce , je viens de quitté sfr ( pour peut etre pas mieux ) car je gallere depuis des année avec un équipement qui boite ,,,

les tech ne sont pas a la hauteur et lisent les procèdures devant leur écran

j en ai eu des bonnes :

il faut déconnecter la box RAZ tous les deux trois jours

plus de connection ! mail internet ! il m'envoie un decodeur télé

en dernier il faut que je change ma télé a cause du wifi qui ne fonctionne pas correctement ! ewelink et tahoma une fois sur deux ok

je voulais passé a la fibre ( donc éligible ) mais ils ne peuvent pas faire ?

voila vraiment déçu et client depuis de nombreuse années

on verra si l'herbe est plus verte ailleurs

a plus

Re: liaison WIFI pour connection Wifi smart switch impossible

Yann — Wed, 03 Mar 2021 07:32:17 GMT

Bonjour @pourquois,
Navré d'entendre que vous quittez SFR,
Je vous souhaite une bonne continuation avec vos futurs services.

Passez une bonne journée.