sujet problème de réseau avec un iPhone 12 dans Réseau mobile SFR et Wifi

problème de réseau avec un iPhone 12

emmanuelth01 — Fri, 19 Feb 2021 17:32:41 GMT

Bonjour , j'ai un souci de connexion réseau sur avec un iPhone 12 et forfait 5g

le souci et que des que je change d'endroit ex travail / domicile et mon téléphone passe en 4g /3g ou 3g/4g je pers l'accès a internet malgré le faite que je soit en 4g je doit éteindre le téléphone et le rallumer ou activer désactiver le mode avion pour retrouvé un connexion réseau...

après plusieurs appel au service technique il s'avère que le problème vient bien de sfr mais sont incapable de réglé le souci.

je ne suis pas le seul apparemment avec ce souci sur les iPhone 12 et le forfait 5g ( je souci viendrait de passer d'une antenne a une autre )

le faite est que cela fait 2 mois que ca dure !

Que puis je faire ?

Re: problème de réseau avec un iPhone 12

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Feb 2021 17:35:04 GMT

Bonjour @emmanuelth01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Hello @kendokanne, aurais-tu quelques pistes afin d'aider cet abonné ? 😊

Merci par avance !

Bonne soirée à vous deux !

Re: problème de réseau avec un iPhone 12

utilisateur_supprimé — Wed, 24 Feb 2021 11:26:39 GMT

Bonjour @emmanuelth01,

Sans réponse des membres de la Communauté et si votre problème persiste encore, je vous invite à faire un point avec le Service Client SFR afin qu'il vous vienne en aide.

Belle journée !