sujet Re: Problème forfait 5 g dans Réseau mobile SFR et Wifi

Problème forfait 5 g

brianim01 — Tue, 26 Jan 2021 15:34:03 GMT

Trouvez-vous ça normal de proposer un forfai réseau 5 g alors que vous ne pouvais même pas leur fournir les services demander, après plusieur appel au services SFR xxxx ... et où on ne comprend rien en retour, bref je paye un services xxxx, je veut retourne à mon ancien forfait 4g au moins je paye pour un service que j’avais, je vous demande de changer mon forfait comme il était avant sans vous devoir les 143 euros que vous demander pour changer de forfait

Edit CM : Votre message a été masqué car il ne correspond pas aux CGU de la Communauté SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité.

Re: Problème forfait 5 g

kendokanne — Tue, 26 Jan 2021 15:41:04 GMT

Bonjour @brianim01

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Pour bénéficier du forfait 5G, il faut un mobile compatible et surtout être dans une commune couverte par la 5G.

Est-ce que tu réponds à ces deux critères ?

Cordialement

Re: Problème forfait 5 g

Robert26 — Tue, 02 Feb 2021 14:07:11 GMT

Bonjour @brianim01,

Sans réponse de votre part, si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à contacter le service client SFR afin de trouver une solution.

Bonne journée !