sujet Re: Probléme 4G dans Réseau mobile SFR et Wifi

Probléme 4G

adrienbo02 — Tue, 12 Jan 2021 16:45:06 GMT

Bonjour, depuis de nombreux mois j'ai un gros probléme avec ma 4G, en dehors de chez moi je l'active j'ai 3 barre mais je ne peux rien faire sur mon téléphone je ne capte rien du tout, pas moyen d'aller sur les réseaux, de lire des vidéos, d'envoyer des vidéos, d'aller sur internet...

si quelqu'un à une solution merci d'avance.

PS: j'ai déjà réinitialiser plusieurs fois mes paramètres réseaux sa ne change rien du tout a mon problème...

Re: Probléme 4G

Robert26 — Wed, 13 Jan 2021 11:58:58 GMT

Bonjour @adrienbo02,

Est-ce qu'un incident est déclaré sur ce site ? Avez-vous effectué un test croisé pour identifier si votre carte SIM/votre mobile a un souci (mettez votre carte SIM dans un autre mobile, et une autre carte SIM dans votre mobile) ? Que s'est-il passé au moment où vous avez constaté ce souci ? Une mise à jour du mobile peut-être ?

Re: Probléme 4G

utilisateur_supprimé — Wed, 20 Jan 2021 11:36:24 GMT

Bonjour @adrienbo02,

Sans retour sur votre problématique, si cette dernière est toujours en cours, je vous invite à contacter le Service Client.

En vous souhaitant une bonne journée.