sujet Re: Envoi de MMS (erreur 500) dans Réseau mobile SFR et Wifi

Envoi de MMS (erreur 500)

utilisateur_supprimé — Sun, 12 Apr 2020 18:35:00 GMT

Bonsoir

Je suis chez SFR RED

J'ai une erreur 500 lors de l'envoi de MMS depuis ce midi (et je ne peux pas en recevoir)

Est-ce que cela peut être un problème sur le réseau SFR svp ?

Si vous avez une piste je suis preneur

Merci à vous !

>Je n'ai pas de pb au niveau des SMS ni du web

>Je suis en Android 5.1 et en 4G

>J'ai rebooté 36 fois mon smartphone

>Coupé la 4G pour essayer en 3G, cela ne marche pas

>J'ai vidé le cache de mon appli SMS/MMS

>Toutes mes applis android sont à jour

>Je n'ai pas fait de "hard reboot" (batterie non amovible)

>Vérifié que je n'avais pas de pb de RAM sur mon smartphone

>J'ai modifié mon apn et changé "Type d'APN" :

Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10

Type d’APN : default,mms,supl,agps,fota >> j'avais ceci depuis des lustres ...

Type d’APN : default,hipri,mms >> ... et j'ai mis ces nouveaux paramètres qui sont la préconisation actuelle

Re: Envoi de MMS (erreur 500)

kendokanne — Sun, 12 Apr 2020 18:43:39 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Les clients RED ont leur site et forum dédiés : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mobile/ct-p/urgences_et_depannage_mobile#redclicid=X_Footer_Urgences-depannage

Sache aussi qu'un certain nombre de clients rencontrent un problème depuis ce matin relatif à l'envoi/réception des mms..

J'espère que les services dédiés de SFR trouveront une solution rapidement ..

Cordialement

Re: Envoi de MMS (erreur 500)

utilisateur_supprimé — Mon, 13 Apr 2020 10:17:53 GMT

Hier soir tard, je pouvais de nouveau envoyer des MMS (et en recevoir) ... il s'agissait donc d'un problème réseau

Merci aux techniciens d'avoir été sur le pont et d'avoir rétabli le service

A propos du paramétrage de mon APN (voir ci dessus), j'ai laissé Type d’APN : default,hipri,mms sans avoir idée de la différence avec mon paramètrage précédent (... arrivé avec ma carte SIM)

PS : pour info il n'y avait hier aucun incident SFR répertorié dans mon coin sur https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html

PS : pour info le message que j'ai eu l'après midi d'hier :