sujet Re: Utilisation data KO dans Réseau mobile SFR et Wifi

Utilisation data KO

Fanny456.marius — Tue, 08 Dec 2020 16:40:04 GMT

Bonjour J’ai changé de téléphone hier après midi et aujourd'hui je n'arrive pas a utiliser mes 60giga de donnés mobile. Que dois-je faire svp ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Utilisation data KO

kendokanne — Wed, 09 Dec 2020 09:50:59 GMT

Bonjour @Fanny456.marius

Fais un redémarrage de ton mobile puis vérifie que les données mobiles sont bien activées.

Cordialement

Re: Utilisation data KO

Fanny456.marius — Thu, 10 Dec 2020 09:43:53 GMT

Bonjour @kendokanne

J'ai redémarré le téléphone pas mal de fois et toujours rien. Je suis obligé d'utiliser le Wifi.

Re: Utilisation data KO

utilisateur_supprimé — Tue, 15 Dec 2020 15:33:49 GMT

Bonjour @Fanny456.marius,

Avez-vous bien activé vos données mobiles comme suggéré par @kendokanne ?

Si le problème persiste vous pouvez essayer d'autres manipulations :

Réinitialiser l'APN : Généralement cela se trouve dans les sections « Données mobiles », « Commandes sans fil » ou « Sans fil et réseaux ». Il est possible alors de « Rétablir les paramètres par défaut ».
Autoriser l'utilisation des données mobiles pour toutes les applications.
Réinitialiser les paramètres d'usines : en dernier cas si le problème persite.

Ce lien vous explique ces démarches un peu plus en détails.

En vous souhaitant une bonne fin de journée !