sujet Re: Réseau Wifi sur iPhone 7 dans Réseau mobile SFR et Wifi

Réseau Wifi sur iPhone 7

rangercatherine3 — Tue, 17 Nov 2020 10:49:52 GMT

Bonjour à tous, je ne capte plus de réseau Wifi sur mon iPhone 7. J’ai réinitialisé tous les paramètres de mon smartphone et ça ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait ?

Re: Réseau Wifi sur iPhone 7

Robert26 — Wed, 18 Nov 2020 08:58:15 GMT

Bonjour @rangercatherine3,

Est-ce que le Wi-Fi fonctionne correctement sur d'autres appareils, afin d'écarter un dysfonctionnement à ce niveau ?

Re: Réseau Wifi sur iPhone 7

rangercatherine3 — Mon, 23 Nov 2020 09:18:16 GMT

Bonjour @Robert26

Je vous remercie pour votre réponse. Le Wifi fonctionne bien sur le téléphone de mon conjoint et pas sur le mien! Que dois-je faire svp ?

Re: Réseau Wifi sur iPhone 7

Robert26 — Tue, 24 Nov 2020 08:35:53 GMT

Bonjour @rangercatherine3,

Dans ce cas, il doit s'agir d'un souci au niveau de l'iPhone. Avez-vous essayé d'effacer le réseau Wi-Fi du mobile puis de le remettre ? Allez dans Réglages puis cliquez sur Wi-Fi. Une fois sous cette rubrique, cliquer sur l’option i entouré d’un cercle à côté du réseau que vous utilisez puis sur Oublier ce réseau. Ensuite, pour l’ajouter à nouveau, toujours dans la rubrique Wi-Fi, entrez votre réseau Wi-Fi et saisissez le mot de passe relié à ce dernier.

Vous pouvez aussi procéder à la réinitialisation des paramètres réseau. Dirigez-vous dans Réglages > Général > Réinitialiser et cliquez sur Réinitialiser les paramètres réseau. Saisissez votre mot de passe et à confirmez.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne journée.

Re: Réseau Wifi sur iPhone 7

rangercatherine3 — Tue, 24 Nov 2020 14:41:38 GMT

Bonjour @Robert26

Je ne peux pas retirer le réseau wifi vue que mon téléphone ne capte aucun réseau. En ce qui concerne les paramètres, j'ai déjà effectué cette manipulation et la liste des réseaux wifi est toujours vide.

Re: Réseau Wifi sur iPhone 7

Robert26 — Tue, 24 Nov 2020 15:01:12 GMT

Autant pour moi, j'avais compris que vous ne captiez pas le réseau Wi-Fi de votre box SFR uniquement, pas que le mobile ne captait aucun réseau Wi-Fi, désolé.

Il s'agit donc bien d'un souci au niveau de l'iPhone. Je vous invite à vous tourner vers le support Apple pour voir ce qu'il est possible de faire.

N'hésitez pas à nous tenir au courant,

Bonne fin de journée.

Re: Réseau Wifi sur iPhone 7

rangercatherine3 — Wed, 25 Nov 2020 11:29:20 GMT

Bonjour @Robert26

Merci pour votre réponse. Je vais contacter Apple.