sujet Re: Réseau mobile 4G lente (62) dans Réseau mobile SFR et Wifi

Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Aug 2018 09:03:23 GMT

Bonjour, je souhaitais savoir si d'autres personnes ont déjà eu mon problème.

Depuis quelques jours j'ai l'impression que ma 4G est lente. Habituellement lorsque je suis chez moi ma 4G m'offre un assez gros débit descendant, il est possible que j'arrive à télécharge avec aux alentours des 2Mo/s (quand on a encore l'ADSL chez nous c'est beaucoup). Mais dernièrement j'ai le même débit qu'avec mon ADSL alors que je suis toujours en 4G.

J'ai vérifié le niveau de couverture et les dysfonctionnements en cours et il n'y a rien (code postal : 62138).

J'ai un Samsung S7 edge comme portable.

Merci à l'avance de votre aide.

Cordialement,

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Aug 2018 09:43:28 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

En effet j'ai vérifié et il n'y a pas d'incident technique particulier à signaler dans votre commune.

Vous avez toujours la possibilité de faire un test de débit pour vérifier celui-ci.

Je vous invite si le soucis persiste, à faire part de la situation au Chat Technique (à utilsier sans bloqueur de publicités).

En vous souhaitant une agréable journée.

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Aug 2018 09:53:18 GMT

Bonjour Julie et merci pour votre réponse,

Je pensais peut-être que le problème venait de mon smarthphone mais mon frère étant aussi chez SFR a ressenti la même baisse de débit. Nous avons décidé de faire un test de débit sur nos smarthphones et nous avons un débit qui varie en 0.5 et 1 Mbps en descendant.

Je pense que le problème vient donc de la couverture qui a dû changer (je ne sais pas si cela est possible).

Bonne journée à vous.

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Aug 2018 10:03:32 GMT

@utilisateur_supprimé C'est tout à fait ça, et biensûr cela se produit souvent (affluence, matériel veillissant, antenne moins performante...).

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Aug 2018 10:30:52 GMT

Impossible pour moi de me connecter au Chat Technique même sans bloqueur de publicité, "Je ne suis pas éligible", j'ai donc signalé un problème de couverture sur le site. Je verrais si cela change quelque chose.

Encore merci à vous.

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Sep 2018 09:06:51 GMT

Bonjour, je reviens vers vous car 2 semaines après la signalisation de mon problème, je ne vois aucun changement.

Cela m'aggace plutôt surtout que j'ai pris un forfait 100Go spécialement pour utiliser ma 4G mais qui devient inutilisable étant donné que mon Wifi est devenu meilleur que ma 4G, cela n'était pas le cas il y a encore 1 mois.

Cordialement.

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

AlexandreG1 — Mon, 01 Oct 2018 13:37:42 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Il y avait effectivement un incident technique sur l'antenne de DOUVRIN qui a été signalé le 5 septembre à 15:07, mais celui-ci a été cloturé le 24 septembre à 15:11. Pouvez-vous me confirmez que vous ne rencontrez plus le soucis s'il vous plaît ?

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Mon, 01 Oct 2018 18:56:03 GMT

Bonjour @AlexandreG1,

Lorsque je suis rentré chez moi, j'ai effectué un test de débit à l'aide de mon smartphone tout en étant en 4G+ (comme sur l'image), mais le débit reste pour moi toujours faible surtout lorsque mon smartphone m'annonce une 4G+, je ne sais pas si l'antenne de DOUVRIN qui se situe, je pense, assez loin est la raison de mon problème.

Merci de votre réponse en tout cas.

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

Tristan38 — Mon, 05 Nov 2018 15:21:32 GMT

Salut, je pense que c'est un problème généralisé chez tous les utilisateurs de red by sfr et d'autres. Il y a visiblement un gros problème mais on ne veux pas tout nous dire. Je vois des post sur internet qui date de 2013 jusqu'à aujourd'hui ou les gens ont des soucis de réseaux et de débit, c'est effarant ! J'ai depuis 1 mois quasiment des soucis de débit et de réseau au niveau de l'accroche du signal, avant j'avais un débit entre au minimum 20mo/s et maximum, mon record à ce jour, 171mo/s. Aujourd'hui depuis bientôt 1 mois j'ai un débit entre 0,800ko/s et 2mo/s c'est plus possible !

Mais le pire, et c'est ça qui me met de plus en plus de doute, c'est que visiblement ont est pas les seul à avoir ces problèmes de débit, soit disant d'antenne en panne, car chez moi aussi l'antenne était en panne, elle a été réparer, mais rien n'y fait, le débit est le même.

J'ai entendu dire que Bouygues voulais racheter sfr, j'ai la sensation qu'il se trame quelques-chose... mais quoi ? Personne ne nous le dira.

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

AlexandreG1 — Mon, 05 Nov 2018 15:57:29 GMT

Bonjour @Tristan38,

Je vois que vous habitez dans le département 38, c'est possible que nous n'habitions pas loin. Chez moi ausis je rencontre de fortes lenteurs, de nombreux incident ont été déclaré dans ma zone.

Puis-je avoir votre code postal s'il vous plaît ?

Bouygues Télécom n'a plus l'air intéressé par SFR, la seule chose qui lie SFR et Bouygues Télécom c'est le projet de mutualisation CROZON.

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

Tristan38 — Mon, 05 Nov 2018 21:46:38 GMT

Salut, je suis de Crolles dans le 38920.

Je ne comprends vraiment pas j'en peux plus... je n'ai ni télévision, ni les moyens financiers de louer ou souscrire à un forfait box internet, sans mon réseau 4G ben c'est juste difficile à vivre. J'ai pour habitude de regarder la télé le soir, de jouer un peu en réseau, mais là ce soir sur mon débit test c'est tout juste sir la barre veut monter. J'arrive même pas à dépasser les 300ko/s du jamais vu depuis la 2G ! Haha... j'aime sfr, je ne veux pas partir mais là... 1 mois que ça dur bientôt, c'est vraiment frustrant d'avoir un forfait illimité et de ne pas pouvoir en profiter.

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Wed, 14 Nov 2018 22:26:52 GMT

Bonsoir j ai le même soucis dans le 31270 j ai 4 barres en signal mais je dépasse rarement 200ko/s . Le tel fonctionne bien .sur d autres antennes j ai des débits de 6mo/s . C est bien un défaut d antenne certainement sous dimensionné

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

mbh68-1 — Mon, 10 Dec 2018 15:19:23 GMT

@utilisateur_supprimé

n'y a t'il pas eu l'arrivée de la 4G+ au niveau de votre antenne?

j'ai rencontré un problème analogue sur 4 antennes dans mon secteur

voir ici : Problême-de-débit-4G-au-niveau-de-certains-émetteurs

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Thu, 27 Dec 2018 17:16:43 GMT

Même probleme dans le 34, j'ai souscrit a un forfait 100G qui fonctionnait très bien jusqu'à cet été et désormais ma 4G arrive rarement à dépasser les 700Kb/s, difficilement digérable, désormais la wifi d'un campus étudiant surchargée fonctionne mieux que le réseau 4G...

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

Tristan38 — Thu, 27 Dec 2018 18:10:44 GMT

Bonjor à tous,

Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle !

Le réseau SFr est perturbé un peut partout en France car SFR met à jours/rénove ses antennes ! Ici chez moi, quand j'accède au service de sfr pour voir s'il y a un problème avec les antennes de chez moi, il y a effectivement un message qui indique que sfr rénove les antennes et que le réseau sera perturbé mais qu'après, le réseau sera compatible avec la technologie 4g++ donc un maximum de réseau pour un maximum de débit normalement.

J'en avait entendu parler et j'attendais l'annonce officiel, c'est chose faite.

Alors soyez patient, sfr répare ou remplace ses vieilles antennes par de nouvelles afin d'avoir la 4g partout en france !

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Sun, 22 Dec 2019 17:53:02 GMT

J’ai quitté orange car trop cher mais je regrette mon abonnement Red Sfr 60gigas est très lent je suis vraiment déçue....

Re: Réseau mobile 4G lente (62)

utilisateur_supprimé — Sat, 09 May 2020 13:27:27 GMT

bonjour
Après avoir souscrie un forfait 60go de sfr j'aurais dû me cassé une jambe à la place
Orange n'a rien à voir en 4g
Franchement sfr sont très movais je deconseil