sujet Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition ! dans Réseau mobile SFR et Wifi

SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

utilisateur_supprimé — Wed, 24 May 2017 14:19:08 GMT

Si le terme SFR VoLTE ne vous dit rien, ce topic est fait pour vous ! Afin de vous fournir un service mobile très haut débit complet (voix et données), SFR lance les appels 4G grâce à la technologie VoLTE (pour "Voice over LTE" c'est-à-dire "voix sur la 4G").

Kézaco ?

Vous allez de plus en plus entendre parler de cette nouvelle technologie qui a pour but de passer et recevoir vos appels directement sur le réseau 4G en haute définition.
Concrètement, sans la VoLTE, même sous couverture 4G, il faut généralement basculer sur une porteuse 2G ou 3G pour téléphoner. C’est désormais de l’histoire ancienne car il faudra à l’avenir vous familiariser avec les « Appels HD 4G » et tous les avantages qui vont avec.

Une technologie qui n’a que du bon

Grâce à la VoLTE, dites bonjour à des appels de qualité avec un son HD pour ne plus jamais avoir l’impression d’être sous un tunnel :). Mais ce n’est pas tout, la rapidité et la fluidité de vos usages se fera nettement ressentir avec des appels qui s’établissent quasi-instantanément (2 à 3 secondes) et un débit sans précédent.

Et pour les personnes multitâches comme moi, profitez d’une continuité d’usage data 4G en cours d’appel : vous n’aurez plus jamais à choisir entre appeler ou surfer !

Bon à savoir :

- Les appels 4G sont inclus dans votre forfait,

- Les appels 4G ne consomment pas les Gigas (ou Mégas) d'Internet mobile inclus dans votre forfait.

- Si la voix 4G n'est plus disponible, votre smartphone bascule alors automatiquement sur les réseaux 3G ou 2G pendant vos appels.

- Vous devez activez au préalable l’option « Appels 4G » via l'application SFR Mon compte ou bien sur votre Espace Client. Vous recevrez un SMS de confirmation dès sa validation et pourrez ensuite paramétrer votre mobile.

Comment activer VoLTE ? C'est très simple ! Rendez-vous sur cette page de l’Assistance SFR qui vous expliquera cela en détail (vous y trouverez également une FAQ qui pourra répondre à toutes vos questions).

Alors convaincu par cette merveille de technologie ? Si vous l’avez déjà testée, n’hésitez pas à nous faire part de vos impressions, comme toujours 🙂.

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

jpjasmi — Wed, 24 May 2017 14:00:18 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé
J'ai installé cette option gratuite et c'est vraiment super.
Surtout le temps d'attente avant la sonnerie est assez impressionnant.
Bon après-midi.

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

kendokanne — Wed, 24 May 2017 14:21:12 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Merci pour ton article qui être bien utile aux membres de la Communauté

J'ai également activé l'option appels en 4G et la qualité du son pendant les appels est nettement meilleure !

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

jpjasmi — Wed, 24 May 2017 14:18:31 GMT

Hello @kendokanne !
L'article est de @utilisateur_supprimé lol !
Bonne soirée.

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

kendokanne — Wed, 24 May 2017 14:21:41 GMT

Merci @jpjasmi

Oups : trompé de ligne !

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

utilisateur_supprimé — Mon, 29 May 2017 09:51:09 GMT

Bonjour à tous 🙂

Ravie que ce sujet vous ait plu

@kendokanne @jpjasmi je vous croit sur parole mais étant une grande adepte de Apple et possédant l'iphone 7, cette merveille de technologie ne sera disponible pour les fan de la pomme qu'au mois de Juin . Encore un peu de patience donc.

Mais comptez sur moi pour l'activer dès que possible et faire aussi partie du clan des testeurs #J'aiHâte

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

utilisateur_supprimé — Wed, 07 Jun 2017 07:22:14 GMT

Bonjour,

_Forfait :série limitée POWER 100 GO

_mobile : iphone 6s plus(mobile nu) OS 10.3.2 (general, informations: OPERATEUR SFR 28.2 )

SFR à activé les appels 4G HD, option activée automatiquement sur les nouveaux forfaits; (bien activée pour ma part )

la mise à jour réseaux SFR faite ce matin( 07/06/2017) : version opérateur SFR 28.3

lors du passge d'un appel , l'iphone repasse en 3G , tout est pourtant activé sur l'iphone : VOIX et DONNEES 4G:

l'iphone 6s plus (même config que le SE) est il déjà obsolète chez SFR ?

Cordialement.

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

jpjasmi — Wed, 07 Jun 2017 09:23:57 GMT

Bonjour
@utilisateur_supprimé
@kendokanne vous a répondu ici
https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-mon-mobile/Appels-HD-4G-VolTE-avec-iPhone-6s-plus/m-p/1914038
Inutile de squatter les sujets.
Bonne journée.

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

utilisateur_supprimé — Wed, 07 Jun 2017 09:48:02 GMT

Jpjasmi,
La boucle est bouclée , pas la peine de me faire tourner en rond si vous n'avez pas de réponses aux questions, merci de vous abstenir.

Cordialement .

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

jpjasmi — Thu, 08 Jun 2017 07:16:55 GMT

Bonjour
Vous pouvez vous aussi vous abstenir de vos commentaires désagréables envers des bénévoles qui essaient de vous aider !
On nous a dit le 15 juin.. .peut-être.
Bonne journée.

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

Unreal2025 — Mon, 19 Jun 2017 19:38:41 GMT

Bonjour,

C'est normal que les iphone 7 et 7plus peuvent faire du VolTE pour le moment.

Bientôt pour le 6 et 6s

Seb

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

Greg30 — Thu, 20 Jul 2017 16:36:04 GMT

Bonjour.
Je relance ce sujet car je ne trouve pas de réponse.
Est ce que quelqu'un sait si les appel 4g et les appels wifi seront disponible pour les iPhone 6s.
A priori, ses 2 technologies sont ou seront bientôt disponible pour les iPhone 7 et SE, mais pas compatible avec les autres modèles. Pourtant technologiquement parlant les iPhone 6s et iPhone 6 peuvent prétendre aux appels 4g et wifi.
SFR a une raison particulière à limiter l'utilisation sur certains iphones? Ou SFR veut procéder par étape?
Merci par avance de vos retours.
Merci à tous les bénévoles qui essayent de venir en aide à notre communauté.
A bientôt.

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

utilisateur_supprimé — Sat, 26 Aug 2017 09:48:59 GMT

Bonjour,

Je voulais vous demander quelque chose au sujet des appels 4G chez SFR. En effet, sur la page de l'assistance d'SFR, ont me dit que mon téléphone est compatible aux appels 4G (Samsung S6n Edge). Cependant, cette option n'est pas proposé dans les réglages. Un petit peu mécontent, je vais en direction d'une boutique SFR. Or, la dame me dis que seulement les mobile achetés chez SFR sont compatibles appels 4G LTE.

Ce que je ne comprend pas, c'est comment SFR peut négocier avec Samsung pour ajouter une option. Et cette option ne verra pas le jour sur mon terminal (que j'avais acheté neuf chez Darty) ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne matinée.

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

Rawkine — Tue, 17 Oct 2017 08:53:26 GMT

Bonjour,

La VoLTE ne fonctionne plus chez SFR depuis le passage chez Altice ? plusieurs personnes chez SFR n'ont plus accés à ce service.

Cela va t'il refonctionner un jour ?

Merci 🙂

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

Richiemac — Wed, 18 Oct 2017 12:12:40 GMT

Je confirme. La VOLTE ne fonctionne plus non plus sur mon iPhone 8, ni sur l'iPhone 7 de mon épouse depuis quelques jours (depuis la sortie de iOS 11 ?)

Je ne sais pas si seuls les iPhone sont concernés ou pas, mais j'ai vu sur d'autres forums, qu'il y avait un souci lié au passage à iOS11. C'est le cas pour l'opérateur FIDO au Canada, chez qui la VOLTE ne fonctionne plus depuis le passage à iOS11. FIDO a annoncé un correctif imminent... Quid de SFR ?

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

Richiemac — Thu, 19 Oct 2017 08:27:30 GMT

Les appels 4G fonctionnent à nouveau depuis ce matin.

On ne saurait jamais pourquoi ça n'a pas fonctionné pendant 1 semaine.........

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

Rawkine — Fri, 27 Oct 2017 07:38:04 GMT

Bonjour,

Effectivement cela fonctionne à nouveau ! ce qu'il y avait de magique c'est que quand j'ai contacté le SAV sfr la VoLTE personne ne savait ce que c'était alors que sur les options c'est bien inscrit appel VoLTE ! sachez le ! au bout d'un moment sur le forum consacré au S6 Edge ! nous avons découvert que La VoLTE pour le SAV c'est ''Appel en HD''.

Enfin bref si vous avez un soucis ne dites pas VoLTE mais appel en Haute définition, et encore je suis pas sûr que cela soit suffisant pour que le SAV comprenne le problème.....

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

utilisateur_supprimé — Fri, 01 Dec 2017 14:49:17 GMT

Bonjour à tous,

J'ai reçu un message de SFR m'informant que les appels VOLTE étaient désormais possibles sur le réseau SFR.

J'ai bien un téléphone A3 2017 qui est comptabile avec les appels 4G (comptatible VOLTE) mais je n'arrive pas à activer cette option dans le menu Android 7.0 ; j'ai cherché de partout et cette option n'est pas présente.

Je suis très déçu car je souhaitais vraiment désormais passer des appels en 4G vu la qualité du réseau SFR.

J'ai contacté le service client SFR qui m'indique que l'option est bien activée et j'ai eu un technicien SFR au téléphone qui me confirme que la version android 7.0 est bien la bonne et que mon téléphone est bien compatible et pourtant, nulle trace de cette option dans mon menu.

Sur d'autres forums, on accuse SFR de déployer et d'autoriser les appels VOLTE uniquement sur les téléphones achetés chez SFR alors que j'ai acheté le mien hors pack chez Darty.

Est-ce vrai ? Est-ce bie SFR qui bloques l'option VOLTE ?

Dans l'attente de vous lire et votre aide.

Sébastien

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

kendokanne — Fri, 01 Dec 2017 17:17:15 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Sur d'autres forums, on accuse SFR de déployer et d'autoriser les appels VOLTE uniquement sur les téléphones achetés chez SFR alors que j'ai acheté le mien hors pack chez Darty.

Est-ce vrai ? Est-ce bien SFR qui bloques l'option VOLTE ?

Oui et non : en fait, SFR garantit le fonctionnement des appels en VoLTE sur les mobiles achetés chez SFR; mais, ne peut garantir le bon fonctionnement sur des mobiles achetés ailleurs...

C'est peut-être jouer un peu sur les mots mais je ne pense pas que SFR bloque ( au sens "stricto sensu" du terme ) l'accès à cette fonction..

Par contre, cela dépend aussi de la dernière MAJ logicielle et si elle est actualisée, tu devrais retrouver cette fonction dans les Paramètres / Connexion /réseaux mobiles / appels VoLTE..

Cordialement

Re: SFR VoLTE : communiquez en Haute Définition !

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Jun 2018 09:56:06 GMT

bonjour

sa me fait rire si on achete pas le tel a sfr on a pas dappel wifi ou j habite j ai rien sa fait 156j et le service client egal a lui meme inexsistant

bref je regrette d etre venu sur sfr