sujet Durée de la sonnerie et messagerie vocale dans Réseau mobile SFR et Wifi

Durée de la sonnerie et messagerie vocale

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Jul 2016 08:42:11 GMT

Je suis profondément déçu par SFR auquel je viens de m'abonner après avoir viré Free pour le téléphone et Numéricable pour la box.

Pourquoi SFR n'a pas des pages facilement accessibles sur lesquelles on pourrait trouver les commandes dite IHM (Interface Homme-Machine) ?

En ce qui concerne la durée de la sonnerie: si SFR ne dit pas comment on fait c'est probablement parce que ça occupe le réseau et qu'en nous mettant à peine 20s de sonnerie cela augmente la disponibilité du réseau. Que ne feraient-ils pas à notre détriment pour paraître les meilleurs ? On va voir si ce message sera retiré ou mal indexé.

Je ne prétends pas que la procédure que je décris ci-dessous fonctionne sur tous les réseaux SFR (RED, Virgin, Numericable, etc.). C'est ce qui marche pour mon abonnement dit "Power".

1°/ En premier lieu vous avez besoin de connaître le numéro de téléphone de votre serveur de messagerie vocale. Pour cela appelez le "numéro" suivant :

*#61#

Le serveur va vous répondre en vous indiquant un numéro du genre +336100xxxxx

Le mien par exemple est +336xxxxxxxx, il y a aussi des ...61537 ou autres qui pour ceux que j'ai vus se terminent par 37, mais je n'en fais pas une règle.

Attention : J'ai l'impression que cela remet "à zéro" le temps de sonnerie car le message dit :

«Transfert d'appel Voix +336100xxxxx au bout de 20 secondes».

2°/ Composez le code IHM suivant: **61*n°_de_messagerie**dd#

Où le n°_de_messagerie sont à remplacer par le numéro de VOTRE serveur de messagerie du genre +336100xxxxx que vous avez obtenu au 1°.

Où dd est la durée en secondes que vous souhaitez. Apparemment le maximum possible serait de 30secondes !

Faites attention au nombre d'étoiles et ne confondez pas les étoiles et les dièses. Il arrive qu'on s'énerve.

Bon courage !

Si vous connaissez d'autres commandes IHM il serait bon de les indiquer dans ce fil de discussion. Par avance merci.

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]

Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Jul 2016 08:58:14 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue à vous au sein de notre Communauté d'entraide

Comme aucun membre n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

Les explications concernant le paramétrage des principales options d'appel sont disponibles sur l'Assistance SFR via cette page : http://assistance.sfr.fr/runtime/internet-et-box/telephonie-fixe/options-appel-telephone.html

Une fiche est également disponible pour en savoir plus sur l'utilisation et la gestion de votre répondeur mobile SFR : http://assistance.sfr.fr/runtime/service-et-accessoire/repondeur/sfr-repondeur.html (malheureusement l'information concernant le réglage du temps de sonnerie n'y figure pas)

Toutefois, pour le FIXE, l'information est facilement accessible ici : http://assistance.sfr.fr/runtime/internet-et-box/telephonie-fixe/sfr-ligne-fixe-repondeur.html

Votre initiative et votre partage d'expérience seront certainement utiles à la Communauté

Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.

Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Jul 2016 23:24:15 GMT

Merci de mettre en ligne les liens vers ces précieuses pages d'explications.

Mais où sommes-nous ? Dans une secte ?

Il faut faire partie des initiés ou des râleurs pour les avoir ?

La mode étant au parler "politiquement correct": je ne vais pas dire que vous vous moquez de moi mais les lecteurs apprécieront.

Le problème n'est pas que ces pages existent, je m'en doutais. Il est qu'on ne peut pas les trouver !!!!

Si on remonte l'arborescence des liens que vous donnez on tombe sur des pages "Doci*ument non trouvé" (page 404 pour d'autres initiés).

Si l'on remonte au sommet "assistance.sfr.fr": il n'y a aucun lien qui mène aux pages que vous indiquez !!!

C'est bien ce que je disais: il faut faire partie des initiés, c'est donc une secte.

Pourquoi n'avez-vous pas fait la réponse que vous me faites sur les questions du même accabi ?

Si l'on fait une recherche sur Google du genre "sfr durée de sonnerie" on obtient plusieurs pages de liens vers des discussions qui n'aboutissent à rien !

Vous laissez les gens dans leur m.... Vous allez me dire que ce n'est pas de votre faute si Google n'indexe pas les meilleures pages ?

Oui bien sûr on peut faire porter le chapeau à Google de faire en sorte que les clients de SFR ne trouvent pas les réponses à leurs questions.

Si vous l'aviez fait dès le début de ces questions (mais cela remonte à coup sûr avant que vous ne travaillez chez SFR, vous me paraissez bien jeune sur la photo), on ne perdrait pas son temps à essayer de trouver les IHM de son téléphone.

MAIS LE MIEUX EUT éTé QUE SFR DONNE UN ACCèS FACILE à TROUVER, SIMPLE ET DIRECT VERS CES PAGES AU LIEU DE LES CACHER.

Je ne suis pas adepte des théories des complots, mais franchement SFR ne veut pas que les gens trouvent ces fonctions, non ?

Cordialement (je ne vais pas vous agresser personnellement, alors donnons les apparences de sérénité).

Je vous en veux seulement de m'avoir fait perdre mon temps: pour trouver l'IHM approprié et pour me donner des liens à partir d'une page dont il a fallu que je teste tous les liens pour voir qu'aucun ne mène aux pages que vous m'indiquez.

Vous prenez vraiment les gens pour des c...

Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Jul 2016 23:51:16 GMT

Chère Tharani,

En plus je viens de m'apercevoir qu'en fait vous ne fournissez absolument pas de lien vers l'information qui nous intéresse présentement, à savoir: la durée de la sonnerie pour un téléphone mobile !!!

Il y a le *610*30# mais qui est destiné au téléphone fixe et qui ne marche pas pour les téléphones mobiles.

Soit vous ne connaissez même pas vos pages, soit vous vous moquez du monde.

Cordialement. (pour les mêmes raisons de parler politiquement correct).

Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

kendokanne — Sun, 03 Jul 2016 14:45:19 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

A ma connaissance et sauf changement extrêmement récent... , il n'est pas possible d'augmenter le temps de sonneries avant le déclenchement du répondeur sur une ligne mobile ; aussi bien chez SFR que chez RED d'ailleurs.

Sache aussi que ce problème a déjà été remonté à plusieurs reprises et ce, depuis longtemps auprès des services concernés de SFR; mais, hélà, aucune réponse concrète sur un éventuel changement.

Il en a été de même depuis février auprès des services de RED ( au sein de la nouvelle Plate-forme) ; làa aussi, aucun changement à l'heure actuelle.

Cordialement

Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

utilisateur_supprimé — Sun, 03 Jul 2016 18:07:35 GMT

Si ce que tu dis était vrai Tharani nous l'aurait dit ! Elle est qd même "Community Manager", qu'est-ce que cela veut dire ? C'est une salariée de SFR ou une gentille bénévole qui participe au flou artistique ? Non ?

Ah oui peut-être qu'elle ne nous l'aurait pas dit. Cela contribue au bruit, ça alimente les histoires qui courent, on ne peut pas faire la différence entre ce qui est exact de ce qui ne l'est pas. Tout est pour le mieux afin que ces braves consommateurs restent dans le flou qu'on leur sert. "Diviser pour mieux régner" c'est du passé. Aujourd'hui c'est "Engluer pour mieux règner !".

Je suis persuadé que SFR maintient le flou sur tous ces sujets pour nous "amuser", pour nous donner du grain à moudre. Pendant qu'on perd son temps sur ces c...ries on ne les emm... pas. La société française et occidentale (mondiale ? oui aussi probablement) sera de plus en plus comme cela. Les **bleep**-sommateurs recevront en pâture la pitance et ce ne sera pas la peine d'en demander plus.

SFR: "Eh bien quoi ? Nous vous apportons déjà le téléphone et vous voulez en plus allonger le temps de sonnerie ? Ce n'est pas raisonnable, mais tenez si vous voulez vraiment cela: par ici il y a peut-être la solution." . Consigne au personnel: "SILENCE RADIO ! No COMMENT !"

Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Jul 2016 12:35:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous confirme que les liens fournis précédemment sont parfaitement accessibles (je viens de re-tester à l’instant).

Il est possible qu’avec le navigateur utilisé l’affichage ne se fasse pas correctement…et il est fort possible que cela s’arrange en essayant avec un autre navigateur Internet (j’utilise souvent Google Chrome pour ma part)….mais de là à parler de secte, de complots ou même mettre ca sur le dos des extra-terrestres...on s’éloigne loin…loin…vraiment très loin...

Plus sérieusement, sur les 3 pages indiquées précédemment, la première, au sujet du paramétrage des options d’appel est effectivement valable pour le fixe, tout comme la dernière (pour laquelle j’ai précisé FIXE), mais cela prouve simplement que ce soit FIXE ou MOBILE, pour toute manipulation pratique pour le client, SFR n’a aucun problème à mettre à disposition l’information dans l’Assistance SFR.

Pour rappel, les pages Assistances sont simplement accessibles via le moteur de recherche en tête de page sur www.sfr.fr

Par ailleurs, je viens de faire la recherche évoquée sur Google. J’ai tapé « sfr durée de sonnerie » et j’ai retrouvé cette conversation qui répondra simplement à vos interrogations sur le sujet : http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-mon-mobile/Nombre-de-sonneries-avant-le-r%C3%A9pondeur/td-p/28674

J’ai aussi trouvé cette page sur le sujet (sur un autre forum) : http://www.phonandroid.com/forum/augmenter-le-nombre-de-sonneries-t84990.html

Après recherches (car non je n’ai pas la science infuse même si je suis CM sur le Forum), comme vous l’a indiqué notre experte Mobile @kendokanne (que je salue au passage ), il semblerait que le réglage de la durée de sonnerie avant passage vers le répondeur ne soit pas possible chez SFR.

Ce qui explique sans doute l’inexistence de la fiche que vous demandez pour le Mobile…

Enfin, je vous confirme que toutes les informations relatives à l’univers Mobile sont centralisées dans ce portail : http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/accueil.html

Vos suggestions liées à l’Assistance sont les bienvenues et si vous en avez à l’avenir, je vous recommande de formuler un mail via ce lien : https://assistance.sfr.fr/contacter/formmobile.do

Ainsi, les optimisations nécessaires seront apportées

Bonne continuation et bonne journée !

Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

Thierry — Tue, 05 Jul 2016 14:32:23 GMT

Bonjour,

Le délai de la sonnerie n'est pas configurable sur le Fixe ni sur le Mobile.

Pour configurer un renvoi d'appels / options de téléphonie (Fixe) :

- combinaison de touches depuis le téléphone

- modification depuis une interface depuis l'Espace client (section "Téléphonie")

- application mobile : "SFR Répondeur +"

Pour configurer un renvoi d'appels sur le Mobile :

- combinaison de touches depuis le mobile

- application mobile : "SFR Répondeur +"

Sachant que sur le mobile, il est possible d'avoir des options + développés comme de configurer des renvois selon le numéro, le contact, l'heure, le jour, ... ; et configurable depuis "SFR Répondeur +".

Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

ThierryG — Tue, 20 Dec 2016 16:20:07 GMT

Bonjour,

Mais moi je voudrais bien augmenter la durée de sonnerie de mon FIXE. J'ai essayé la manip décrite dans la page d'aide http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/telephonie-fixe/sfr-ligne-fixe-repondeur.html : *610*nb secondes# (par exemple *610*30# pour 30 secondes) ...

Et ben ça me répond :"SFR Bonjour. Le numéro que vous avez composé n'est pas attribué ..." ... 😞

Une autre idée, Community Manager ?

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

michel22470 — Mon, 13 Aug 2018 16:48:23 GMT

vous ne repondez pas a la question , renseignements interessants mais a cote de la question j'attend un reponse precise sur le moyen

d'augmenter le nombre de sonneries ou le temps avant basculement vers le repondeur merci

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

kendokanne — Tue, 14 Aug 2018 07:18:20 GMT

Bonjour @michel22470

Le délai de la sonnerie n'est pas configurable sur le Fixe ni sur le Mobile.

Je pense que la réponse de @Thierry est explicite...

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

Dragsters — Tue, 14 Aug 2018 21:12:19 GMT

Bonsoir @michel22470

Je peux au moins répondre à votre question sur le mobile, le délai exact avant basculement vers le répondeur est de 17 secondes, Il n'y aucun moyen pour augmenter cette durée, Ça toujours été comme ça malgré nos différentes remontées. Seul Bouygues est paramétrable.

Cordialement

Re: Durée de la sonnerie et messagerie vocale

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Jun 2019 08:42:26 GMT

Cette instruction ne fonctionne pas ou plus sur huawei p9 lite

Avez vous une autre solution pour reduire le nombre de sonneries avant que le repondeur ne se declenche ?

@utilisateur_supprimé a écrit :
Je suis profondément déçu par SFR auquel je viens de m'abonner après avoir viré Free pour le téléphone et Numéricable pour la box.
Pourquoi SFR n'a pas des pages facilement accessibles sur lesquelles on pourrait trouver les commandes dite IHM (Interface Homme-Machine) ?
En ce qui concerne la durée de la sonnerie: si SFR ne dit pas comment on fait c'est probablement parce que ça occupe le réseau et qu'en nous mettant à peine 20s de sonnerie cela augmente la disponibilité du réseau. Que ne feraient-ils pas à notre détriment pour paraître les meilleurs ? On va voir si ce message sera retiré ou mal indexé.

Je ne prétends pas que la procédure que je décris ci-dessous fonctionne sur tous les réseaux SFR (RED, Virgin, Numericable, etc.). C'est ce qui marche pour mon abonnement dit "Power".

1°/   En premier lieu vous avez besoin de connaître le numéro de téléphone de votre serveur de messagerie vocale. Pour cela appelez le "numéro" suivant :
*#61#

Le serveur va vous répondre en vous indiquant un numéro du genre   +336100xxxxx
Le mien par exemple est +336xxxxxxxx, il y a aussi des ...61537 ou autres qui pour ceux que j'ai vus se terminent par 37, mais je n'en fais pas une règle.

Attention : J'ai l'impression que cela remet "à zéro" le temps de sonnerie car le message dit :
«Transfert d'appel Voix +336100xxxxx au bout de 20 secondes».

2°/   Composez le code IHM suivant:     **61*n°_de_messagerie**dd#
Où le n°_de_messagerie sont à remplacer par le numéro de VOTRE serveur de messagerie du genre +336100xxxxx que vous avez obtenu au 1°.
Où dd est la durée en secondes que vous souhaitez. Apparemment le maximum possible serait de 30secondes !

Faites attention au nombre d'étoiles et ne confondez pas les étoiles et les dièses. Il arrive qu'on s'énerve.
Bon courage !

Si vous connaissez d'autres commandes IHM il serait bon de les indiquer dans ce fil de discussion. Par avance merci.

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Sep 2019 16:58:57 GMT

Bonjour

Il est IMPOSSIBLE d'avoir une réponse cohérente pour augmenter le nombre de sonneries avant bascule sur la boite vocale SFR sont des voyous

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

kendokanne — Tue, 24 Sep 2019 06:58:10 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Chez SFR , il est impossible d'augmenter le nombre de sonneries avant le déclenchement du répondeur.

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

utilisateur_supprimé — Sun, 23 Feb 2020 10:37:32 GMT

Quatre ans que ce sujet est sur le feu... Bon, effectivement sfr (en petit, ne mérite pas de majuscule) balade ses clients, c'est clair.

Il y a plusieurs années, avec une durée qui ne me permettait pas toujours de rejoindre mon téléphone avant déclenchement de la messagerie j'avais augmenté le nombre de sonneries avant répondeur via un quelconque *601* etc.

Aujourd'hui avec le harcèlement constant des démarcheurs j'ai cherché à nouveau comment modifier le nombre de sonneries, et... effectivement la procédure indiquée sur les pages (pas forcément directement accessibles) de sfr ne fonctionne plus (maintenant, dire qu'il est IMPOSSIBLE de modifier le nombre de sonneries n'est pas une réponse acceptable, j'accepterai tout au plus un "on ne sait pas comment faire" ou bien "on ne va pas vous le dire").

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

Qsonic06 — Tue, 16 Jun 2020 10:54:41 GMT

Bonjour,

Sauf que la manipulation ne fonctionne pas sur le fixe.… pour régler le nombre de sonneries.

C'est quand même incroyable que sur le propre service assistance SFR, les renseignements fournis soient faux !

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

KTK5 — Fri, 08 Oct 2021 07:43:56 GMT

Voila 17 ans que je suis client chez SFR (box et 2 forfaits) et depuis j'ai questionné divers techniciens de cette société par rapport au problème qui nous intéresse. Je n'ai jamais eu de réponses. Moralité, je pense que je vais changer de fournisseur d'accès. Bon courage à tous.

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

pearlge01 — Sun, 24 Oct 2021 12:14:33 GMT

Bien, nous apprenons donc, après moultes recherches, qu'il n'est simplement pas possible de changer, sur un téléphone mobile, le nombre de sonneries avant que ne se déclenche le répondeur. C'est très gênant car on n'a trop souvent simplement pas le temps de répondre. Il me semble pourtant que ce serait une option simple à mettre en place. Il faudrait aussi, selon moi, que la configuration d'origine offre un temps de réponse plus long, par défaut. Ma question: quand cette option sera-t-elle disponible? Pour moi, c'est un élément qui pourrait sans doute m'amener à changer d'opérateur. Merci, à qui de droit.

Re: Re : Durée de la sonnerie et messagerie vocale

kendokanne — Sun, 24 Oct 2021 15:27:14 GMT

Bonjour @pearlge01

Cette fonctionnalité dépend uniquement de l'opérateur et SFR ne le propose pas...

Je sais que Bouygues le faisait mais est-ce toujours d'actualité ....

Cordialement