sujet plus de réseau dans Réseau mobile SFR et Wifi

plus de réseau

mamietine — Thu, 29 Nov 2018 20:10:59 GMT

Bonsoir,

Que ce passe-t-il je n'ai plus de reseau SFR sur mon mobile depuis quelques jours alors que la box fonctionne, c'est fort désagréable.

Merci de m'expliquer le disfonctionnement et quand cela refonctionnera.

Merci par avance.

Re: plus de réseau

kendokanne — Fri, 30 Nov 2018 17:23:05 GMT

Bonsoir @mamietine

Dans un premier temps, fais un redémarrage de ton mobile et vérifie que les Données Mobiles sont bien activées.

Ensuite, il faudrait tester ton mobile dans des lieux différents afin de voir si ton mobilecapte le réseau ailleurs.

Cordialement

Re: plus de réseau

mamietine — Fri, 30 Nov 2018 18:16:58 GMT

Bonsoir,

Je l'éteins et le rallume plusieurs fois par jour. Par ailleurs, il est éteint tous les soirs.

Avant cela fonctionnait sans problème.

Les données mobiles sont bien activées.

Aujourd'hui je l'ai testé à l'extérieur à quelques km de chez moi je capte de temps en temps la 3G mais rarement avec 4 batons donc un peu plus de connexion aujourd'hui mais rien de définitif. A la maison également je vois un peu plus la 3G avec quelques batons mais ne dure pas dans le temps.

Il semblerait qu'à BRETIGNOLLES 85 il y aurait un problème depuis le 24/11/18. Si panne il y a, que font les techniciens pour réparer. Nous pour payer c'est tout de suite mais pour réparer c'est quand on veut.

Une abonnée de longue date pas contente mais pas contente du tout.

Merci de votre réponse mais j'en attends une suite......

Re: plus de réseau

kendokanne — Sat, 01 Dec 2018 08:32:49 GMT

Bonjour @mamietine

Des incidents sont signalés dans ta commune sur le site dédié : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html

Par contre, aucune date de début si de fin n'est notifiée..

Tu peux aussi remplir ce formulaire : http://assistance.sfr.fr/form/pacte/mobile/get.html

Cordialement

Re: plus de réseau

utilisateur_supprimé — Sat, 01 Dec 2018 08:41:11 GMT

@mamietine@ a écrit :

Je l'éteins et le rallume plusieurs fois par jour. Par ailleurs, il est éteint tous les soirs.

Avant cela fonctionnait sans problème.

Les données mobiles sont bien activées.

Aujourd'hui je l'ai testé à l'extérieur à quelques km de chez moi je capte de temps en temps la 3G mais rarement avec 4 batons donc un peu plus de connexion aujourd'hui mais rien de définitif. A la maison également je vois un peu plus la 3G avec quelques batons mais ne dure pas dans le temps.

Il semblerait qu'à BRETIGNOLLES 85 il y aurait un problème depuis le 24/11/18. Si panne il y a, que font les techniciens pour réparer. Nous pour payer c'est tout de suite mais pour réparer c'est quand on veut.

Bonjour @mamietine

As-tu des voisins qui ont un abonnement chez le même opérateur ?

Est-ce le même abonnement ?

Ont-ils le même soucis ?

Et si OUI depuis quand ?

Re: plus de réseau

mamietine — Sat, 01 Dec 2018 11:10:35 GMT

Bonjour,

Je sort d'une réunion et une personne est chez SFR .

Je sais qu'elle a un téléphone plus récent que le mien mais elle elle n'a aucun soucis.

Je ne connais pas son abonnement; peu importe je n'avais aucun soucis auparavant.

Par contre, hier une autre personne avait le même problème mais lui plus rien du tout; je ne connais ni son téléphone ni son abonnement et cela semble durer depuis plus longtemps que moi.

Merci d'avoir répondu mais j'attends une solution miracle.