sujet Répondeur + votre ligne mobile n'est plus identifiée dans Répondeur et gestion des contacts

Répondeur + votre ligne mobile n'est plus identifiée

Auversec — Fri, 10 Sep 2021 07:30:30 GMT

Bonjour,

Répondeur + me donne le message suivant :

Votre ligne n'est plus identifiée. Appuyer sur "Détecter ma ligne mobile pour la réactiver"

Après appui sur la zone en question, la réponse est :

"Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement."

Cela fait au moins une semaine que j'ai cette situation.

Que faut-il faire ?

A priori le fonctionnement est correct pour la ligne fixe.

Merci pour votre aide.

Re: Répondeur + votre ligne mobile n'est plus identifiée

kendokanne — Fri, 10 Sep 2021 07:47:04 GMT

Bonjour @Auversec

Je te suggère de contacter un conseiller via le service du " chat " afin qu'il vérifie ta ligne et ce problème de détection par l'application Répondeur + : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Cordialement

Re: Répondeur + votre ligne mobile n'est plus identifiée

Yann — Sat, 11 Sep 2021 09:13:18 GMT

Merci @kendokanne pour ton intervention sur ce sujet.

Re: Répondeur + votre ligne mobile n'est plus identifiée

Auversec — Mon, 13 Sep 2021 09:39:12 GMT

Bonjoue, et merci pour votre réponse. Cependant, j'ai tenté de me connecter au "chat", mais je n'ai pas pu aller plus loin que la page de bienvenue.

En cherchant sur le site SFR je suis cependant arrivé à un "robot chat" qui n'a pas eu l'air de comprendre ma question.

Il faut dir que je ne "**bleep**" que par nécessité, c'est à dire, pas souvent.

Re: Répondeur + votre ligne mobile n'est plus identifiée

Yann — Tue, 14 Sep 2021 10:56:11 GMT

Bonjour @Auversec,
Le tchat fonctionne, je vous assure. Cliquez sur le lien suivant : Accéder au tchat.
Si vous en utilisez, pensez à désactiver votre bloqueur de publicités/scripts. Vous pouvez également tester depuis un autre navigateur Internet.

Re: Répondeur + votre ligne mobile n'est plus identifiée

Auversec — Wed, 15 Sep 2021 06:10:29 GMT

Bonjour,

Merci pour toute votre aide.

Je ne doute pas que le chat fonctionne, je met seulement en cause mon inexpérience.

Ce matin je constate que mon répondeur semble fonctionner correctement, il a même récupéré les messages anciens que je n'avais pas reçus.

Un grand merci.