Microcoupures

guybarbier — Wed, 01 Dec 2021 13:46:52 GMT

Cela fait 2 fois qu’un technicien à sui j’ai fait un appel téléphonique me fixe des rendez vous en m’assurant qu’il viendra vérifier la connection ou la box fibre 8.

2 fois sans me prévenir il indique être venu en imitant faussement ma signature et donc en m’escroquant : perte de salaire.

cette procédure ignoble mérite d’être signalée.

car cela sans résoudre mon problème

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Microcoupures

Yann — Thu, 02 Dec 2021 10:45:23 GMT

Bonjour @guybarbier et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
J'entends votre mécontentement face à la situation, ce n'est pas normal que vous ne soyez pas tenu au courant des rendez-vous technicien.
Je vous invite à solliciter un rappel par un conseiller technique SFR qui pourra vous en dire plus sur le dysfonctionnement que vous rencontrez et vous proposer un autre rendez-vous. Pour ce faire, passez par l'application SFR & Moi, depuis la rubrique Assistance, choisissez "Etre rappelé". Un conseiller vous recontactera dans les meilleurs délais.
Dans une second temps, profitez de cette prise de contact pour demander le prêt d'un webtrotter qui vous assurera une connexion Internet le temps de la résolution de votre incident.

En vous souhaitant une bonne journée.

sujet Re : Microcoupures dans Perte de la connexion

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