Wifi Internet is not working

nimishgo01 — Tue, 30 Nov 2021 15:17:05 GMT

No option to raise an issue with SFR, as my WIFI Internet is not working. From last two three days it was not working properly, inconsistence Speed.

How to raise an complain through email or chat?

Re : Wifi Internet is not working

Robert26 — Wed, 01 Dec 2021 08:50:52 GMT

Bonjour @nimishgo01,

Voici quoi faire en cas de panne de services. Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

J'espère que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée !

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