sujet Téléphone fixe H.S suite à racocrdement Fibre, que faire ? dans Perte de la connexion

Téléphone fixe H.S suite à racocrdement Fibre, que faire ?

daniellego02 — Tue, 30 Nov 2021 08:50:54 GMT

depuis le 25/11 suite au raccordement de la fibre mon téléphone fixe est innoperationnel. merci de me répondre en rétablissant ma ligne merci

Re: absence de pouvoir communiquer avec fixe

jnq35 — Tue, 30 Nov 2021 08:37:32 GMT

Bonjour vous êtes sur un forum d'entraide entra abonnés sfr pas sur le sav sfr. Personne ici n'a accès a votre dossier client. Quel a été votre changement d'offre ? Quel box aviez vous et quel box avez vous maintenant ? Aviez vous demandé la portabilité de votre ligne fixe ?

Re: Téléphone fixe H.S suite à racocrdement Fibre, que faire ?

Ryry — Tue, 30 Nov 2021 09:34:13 GMT

Bonjour @daniellego02

suite au raccordement de la fibre mon téléphone fixe est innoperationnel.

Deux questions importantes :

comme souligné par @jnq35 , as-tu conservé la même box dans ce changement ou est-ce une nouvelle box ? (ça c'est pour l'hypothèse d'un téléphone incompatible avec la box, ça existe, on en trouve plein de témoignage sur les forums)
ou serait-ce carrément ta ligne qui serait mal activée : par exemple si tu branches un autre téléphone (celui d'un proche) ou bien si tu appelles ta propre ligne depuis un mobile par exemple, qu constates-tu ? rien ?

Dans le cas du problème 2, c'est comme conseillé plus haut, auprès du SAV SFR, et non sur le forum des utilisateurs, que tu pourras faire corriger les choses.

À+