Perte de services depuis une semaine

anthonybe06 — Tue, 16 Nov 2021 16:04:51 GMT

Bonjour

J'ai une perte totale de ma connexion fibre plus internet plus de TV depuis pratiquement une semaine

Même le suivi de mon dossier sur l'application est en Panne . Je ne peux pas suivre l'avancement des travaux.

J'ai reçu un mail pour récupérer une box de poche qui me renvoie à mon suivi de dossier (qui est en panne)

Cela fait un mois que je suis abonné chez SFR. Quelqu'un à un conseil à me donner ? Je suis en train de regarder pour résilier cet opérateur pas sérieux. Mes voisins chez Orange n'ont pas de PB à contrario de ceux chez sfr . Merci par avance de votre aide

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Perte de services depuis une semaine

Priscillia — Wed, 17 Nov 2021 12:27:02 GMT

Bonjour @anthonybe06,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR.

Je comprends votre ressenti face à ce dysfonctionnement de connexion que vous rencontrez qui persiste.

Je suis là pour vous orienter vers le service le plus à même de traiter votre demande. Je vous invite à contacter un conseiller du Service Client SFR. Il a accès à votre dossier et peut vous renseigner.

Je vous souhaite une belle après-midi.

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Re : Perte de services depuis une semaine