https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-internet-depuis-que-je-me-suis-inscris-depuis-aout-2021/m-p/2330074#M9620 <P>Bonjours à toute et a tous,</P><P>je suis depuis aout 2021 client chez SFR et j'ai la box 4k (coaxial) internet n'a marché que 2 semaines et depuis je suis avec un débits proche d'un 56k</P><P>mais bizarrement mon débit d’envois est correct (voir screen ci-dessous).</P><P>Depuis septembre a faire des aller retours entre le service techniques commercial qui me font tourner en rond sans m'apporter de réponse</P><P>donc je me tourne vers la communauté voir si une personne à déjà eux cette mésaventure</P><P>pour information je vis dans le 13e arrondissement sur les olympiades</P><P>Merci</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="debit.jpg" style="width: 407px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/165528iED21522CB78A9C5E/image-dimensions/407x872/is-moderation-mode/true?v=v2" width="407" height="872" role="button" title="debit.jpg" alt="debit.jpg" /></span></P> Sat, 13 Nov 2021 15:31:26 GMT guillaumero03 2021-11-13T15:31:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-internet-depuis-que-je-me-suis-inscris-depuis-aout-2021/m-p/2330074#M9620 <P>Bonjours à toute et a tous,</P><P>je suis depuis aout 2021 client chez SFR et j'ai la box 4k (coaxial) internet n'a marché que 2 semaines et depuis je suis avec un débits proche d'un 56k</P><P>mais bizarrement mon débit d’envois est correct (voir screen ci-dessous).</P><P>Depuis septembre a faire des aller retours entre le service techniques commercial qui me font tourner en rond sans m'apporter de réponse</P><P>donc je me tourne vers la communauté voir si une personne à déjà eux cette mésaventure</P><P>pour information je vis dans le 13e arrondissement sur les olympiades</P><P>Merci</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="debit.jpg" style="width: 407px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/165528iED21522CB78A9C5E/image-dimensions/407x872/is-moderation-mode/true?v=v2" width="407" height="872" role="button" title="debit.jpg" alt="debit.jpg" /></span></P> Sat, 13 Nov 2021 15:31:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-internet-depuis-que-je-me-suis-inscris-depuis-aout-2021/m-p/2330074#M9620 guillaumero03 2021-11-13T15:31:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-internet-depuis-que-je-me-suis-inscris-depuis-aout-2021/m-p/2330468#M9644 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11862474">@guillaumero03</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je suis là pour vous orienter vers le service le plus à même de traiter votre situation. Dans un premier temps, je vous suggère d'effectuer un auto-diagnostic de votre ligne&nbsp;depuis votre app <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_blank">SFR&amp;Moi</A>. Ce test permet d'identifier la nature de votre dysfonctionnement.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Dans le cas, où vous avez déjà réalisé ce test, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client SFR via le <A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank">Chat Technique</A>. Il a accès à votre dossier et peut regarder de plus près d'où provient le dysfonctionnement que vous rencontrez.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Merci pour votre compréhension.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une agréable journée.&nbsp;</P> Mon, 15 Nov 2021 12:36:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-internet-depuis-que-je-me-suis-inscris-depuis-aout-2021/m-p/2330468#M9644 Priscillia 2021-11-15T12:36:33Z