https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/faux-compte-rendu-et-wifi-et-tv-qui-ne-fonctionnent-pas/m-p/2329362#M9549 <P>Lorsque j'ai été contactée pour passer à la fibre par SFR, on ne m'a pas prévenu qu'il fallait attendre aussi longtemps pour avoir l'Internet et la télé, alors que j'avais bien précisé que l'Internet est mon outil de travail ! Les techniciens sont passés, m'ont assuré que tout allait bien et sont partis sans écouter mes demandes. Quand j'ai appelé un conseiller hier soir, on m'a raccroché au nez. Et par dessus tout, je découvre ce matin un compte rendu même pas signé par moi, sur lequel il est écrit que tout fonctionnait quand les techniciens sont partis. C'est lamentable ! On ne m'a même pas dit quel était le nom de mon réseau !!!!!! Je perds du temps à résoudre les problèmes causés par SFR alors que je devrais travailler ! Je fais quoi maintenant ?</P> Thu, 11 Nov 2021 08:38:22 GMT florencebe07 2021-11-11T08:38:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/faux-compte-rendu-et-wifi-et-tv-qui-ne-fonctionnent-pas/m-p/2329362#M9549 <P>Lorsque j'ai été contactée pour passer à la fibre par SFR, on ne m'a pas prévenu qu'il fallait attendre aussi longtemps pour avoir l'Internet et la télé, alors que j'avais bien précisé que l'Internet est mon outil de travail ! Les techniciens sont passés, m'ont assuré que tout allait bien et sont partis sans écouter mes demandes. Quand j'ai appelé un conseiller hier soir, on m'a raccroché au nez. Et par dessus tout, je découvre ce matin un compte rendu même pas signé par moi, sur lequel il est écrit que tout fonctionnait quand les techniciens sont partis. C'est lamentable ! On ne m'a même pas dit quel était le nom de mon réseau !!!!!! Je perds du temps à résoudre les problèmes causés par SFR alors que je devrais travailler ! Je fais quoi maintenant ?</P> Thu, 11 Nov 2021 08:38:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/faux-compte-rendu-et-wifi-et-tv-qui-ne-fonctionnent-pas/m-p/2329362#M9549 florencebe07 2021-11-11T08:38:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/faux-compte-rendu-et-wifi-et-tv-qui-ne-fonctionnent-pas/m-p/2329664#M9562 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11859258">@florencebe07</a>,<BR />Ce n'est en effet pas normal comme situation.&nbsp;Afin de solliciter l'aide d'un conseiller technique, je vous recommande de passer par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank">tchat</A> traitant des problématiques techniques dédié aux abonnés à une offre Box&nbsp;SFR.<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;&nbsp;</P> Fri, 12 Nov 2021 12:49:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/faux-compte-rendu-et-wifi-et-tv-qui-ne-fonctionnent-pas/m-p/2329664#M9562 Yann 2021-11-12T12:49:12Z