Encore une panne internet ?

GigiDede — Sun, 07 Nov 2021 09:18:17 GMT

Bonjour,

Comme toujours, hier tout allait bien, aujourd'hui tout va mal !

ADSL Téléphone + internet

Connexion intermittente voir nulle

Test de la ligne ça tourne dans le vide

Carte des incidents du rouge partout sauf chez nous (Tremblay en France)

Mais que se passe t'il ENCORE ?

(toujours pas prêt à passer à la fibre... ha non !!)

Re : Encore une panne internet ?

Robert26 — Mon, 08 Nov 2021 13:37:15 GMT

Bonjour @GigiDede,

Les services client et technique n'étant pas présents sur la Communauté SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier et ne pouvons pas agir à notre niveau sur ce genre de problématique.

Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne fin de journée !

sujet Encore une panne internet ? dans Perte de la connexion

Encore une panne internet ?

Re : Encore une panne internet ?