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Perte de la fibre

sabrinale06 — Sat, 06 Nov 2021 13:38:17 GMT

Bonjour,

J'habite dans un lotissement et j'ai la fibre depuis ce printemps. Depuis le 26 octobre, nous n'avons plus de fibre donc plus de téléphone, TV et wifi ! Nous, ainsi que plusieurs voisins. Nous avons donc appelé au 1023 et ce plusieurs fois. Trois voisins qui sont dans le même boîtier ont eu la chance d'avoir un technicien qui est venu et qui a réparé. Mon mari a pu discuter avec lui et lui a dit de rappeler le service client pour leur demander le passage d'un technicien car il lui faut les coordonnées de notre ligne mais malgré plusieurs appels au 1023 ceux-ci nous répondent à chaque fois que ce n'est pas possible !!! Quelqu'un peut t-il me dire où m'adresser ailleurs qu'au 1023 !

Re : Perte de la fibre

Léa — Sat, 06 Nov 2021 14:02:05 GMT

Bonjour @sabrinale06,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR.

Pour entrer en contact avec un conseiller sans plus tarder, je vous encourage à passer par le Chat dédié en cliquant ici.

Rassurez-vous, un conseiller va pouvoir prendre en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Très beau weekend à vous. 🙂

Re: Re : Perte de la fibre

sabrinale06 — Sat, 06 Nov 2021 16:06:51 GMT

Merci beaucoup, je vais vite y aller ! 😉

Bon week-end à vous aussi