sujet Re: Plus de connexion internet dans Perte de la connexion

Plus de connexion internet

elodiere01 — Fri, 05 Nov 2021 19:46:26 GMT

Bonsoir,
Nous sommes plusieurs à ne plus avoir de connexion internet, certains depuis plus de 2h à Darnétal (76160) et dans les alentours.
Nous aimerions bien savoir si cela va être rapidement rétabli.
Pour ma part j'utilise le partage de connexion mais le forfait 4G n'est pas extensible.
Merci pour votre réponse.

Re: Plus de connexion internet

laurensu01 — Sat, 06 Nov 2021 07:56:58 GMT

Bonjour j’ai eu le même problème hier soir pendant 2h de 19h30 à 21h30 et je vis tout près de darnetal ( Petit Couronne 76650)

Chez moi c’est très fréquent. Nous avons environ le déplacement de 3 techniciens depuis août. Sincèrement ça m’agace !!! Je suis encore engagée mais est ce que je peux dénoncer le contrat dans ces cas là ou au bout de combien de panne? Merci

Re : Plus de connexion internet

Léa — Sat, 06 Nov 2021 10:13:35 GMT

Bonjour @elodiere01 et bienvenue sur la Communauté SFR. 🙂

Pour commencer, je vous invite à vérifier si un incident touche votre zone via ce site. 👉 https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html

Je reste à votre écoute.

Re: Plus de connexion internet

Léa — Sat, 06 Nov 2021 10:15:47 GMT

Bonjour @laurensu01,

Bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR. 🙂

Si le problème est récurrent, je vous encourage à vous rendre depuis votre application SFR&Moi dans la rubrique Assistance. Cliquez ensuite sur Etat de la ligne, et Lancer un diagnostic. Cela vous permettra d'en savoir plus sur la nature de votre problème de connexion.

Bien à vous.