sujet Re: Re : Problème internet connexion et débit. dans Perte de la connexion

Problème internet connexion et débit.

Kyuras — Tue, 02 Nov 2021 10:08:45 GMT

Bonjour,

Depuis le début de l'année 2021 j'ai des problèmes internet.
Après plusieurs passage du technicien d'SFR, ils ont fait appel à Orange, pour essayez de trouver le problème.
Il y a aucun problème au niveau de ma ligne (poteau, reception, etc etc) ils ont même changer mon cable qui relie le poteau à ma maison.

Le problème qu'ils pensent que çe soit SFR ou orange, c'est le boitier DTI se sont de vieux cable, vu que ma maison à plus de 20ans. Est-il possible que ça me fasse des micro-coupures, et que je perde du débit internet?
Si oui, il faudra changer le cable, mais par qui? SFR? Où bien un électricien?

Je vous souhaite une bonne journée.

PS : Je peux vous montrer une photo de mon boitier DTI.

Re : Problème internet connexion et débit.

Yann — Wed, 03 Nov 2021 09:26:27 GMT

Bonjour @Kyuras et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Sur votre problématique, je me permets de taguer @Ryry et @Ricouz qui pourront certainement vous aider (merci à vous).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Problème internet connexion et débit.

Ricouz — Wed, 03 Nov 2021 10:22:52 GMT

Bonjour

Si le problème se situe au niveau du boitier de com et en particulier du DTI, c'est de l'ordre du privé, c'est l'installation de ton logement donc il faut voir avec un électricien.