https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/r%C3%A9siliation/m-p/2326126#M9361 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10375407">@Mariclo</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à cette perte de débit que vous rencontrez.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Mon rôle ici est de vous orienter vers le service le plus à même de traiter votre demande.</P> <P>Avant de contacter à nouveau un conseiller du <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">Service Client SFR</A>, je vous suggère d'attendre l'intervention du technicien France Telecom&nbsp;évoqué.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Merci pour votre compréhension.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une belle journée.&nbsp;</P> Wed, 27 Oct 2021 08:45:04 GMT Priscillia 2021-10-27T08:45:04Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/r%C3%A9siliation/m-p/2325791#M9339 <P>Depuis de très nombreuses semaines, je n’ai pratiquement plus de débit sur ma box adsl. SFR a répondu à mes sollicitations et finalement, au bout de 20 jours, programmé l’intervention d’un technicien. Ce dernier a évoqué un problème de qualité de ligne et donc renvoyé à un technicien de francetelecom qui n’est pas encore intervenu.<BR />le seul geste de SFR a été d’ajouter 100 GO à mon portable pour gérer plusieurs semaines d’un débit se situant entre 1’et 2 …</P> <P>plus de possibilité de travailler à plusieurs, plus de télévision, des transmissions et téléchargements quasi impossibles ou très longs…</P> <P>Quel est notre recours?<BR />peut-on résilier le contrat, d’autant que nous avons 2 contrats avec box et 4 téléphones ? Y aurait-il des pénalités?</P> <P>merci de m’éclairer &nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</P> Tue, 26 Oct 2021 07:09:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/r%C3%A9siliation/m-p/2325791#M9339 Mariclo 2021-10-26T07:09:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/r%C3%A9siliation/m-p/2326126#M9361 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10375407">@Mariclo</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à cette perte de débit que vous rencontrez.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Mon rôle ici est de vous orienter vers le service le plus à même de traiter votre demande.</P> <P>Avant de contacter à nouveau un conseiller du <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">Service Client SFR</A>, je vous suggère d'attendre l'intervention du technicien France Telecom&nbsp;évoqué.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Merci pour votre compréhension.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une belle journée.&nbsp;</P> Wed, 27 Oct 2021 08:45:04 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/r%C3%A9siliation/m-p/2326126#M9361 Priscillia 2021-10-27T08:45:04Z