sujet Re: Re : Réseau faible ou inexistant sur Saint-Etienne depuis hier soir dans Perte de la connexion

Réseau faible ou inexistant sur Saint-Etienne depuis hier soir

Ellane — Sat, 23 Oct 2021 18:06:53 GMT

Bonsoir,

depuis hier soir je n'ai trop peu ou pas de connexion. J'habite à Saint-Etienne. J'ai arrêté plusieurs fois ma box NB6 et je l'ai redémarrée. J'ai remis les paramètres d'usine. Je ne vois pas ce que je peux faire d'autres vu mes connaissances limitées. Merci de m'aider. Je vous écris en faisant un partage de connexion avec mon portable autrement je ne pourrais pas vous joindre . J'ai également téléphoné au 1023 qui m'a renvoyée sur internet.....

Re : Réseau faible ou inexistant sur Saint-Etienne depuis hier soir

Antony — Mon, 25 Oct 2021 08:42:00 GMT

Bonjour @Ellane,

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans

Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous pouvez aussi vous enquérir de l'état de votre ligne en toute autonomie via la page Incidents fixe.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : Réseau faible ou inexistant sur Saint-Etienne depuis hier soir

Ellane — Tue, 26 Oct 2021 10:17:36 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse. J'ai résolu mon problème. Bonne journée.

Re: Re : Réseau faible ou inexistant sur Saint-Etienne depuis hier soir

Antony — Tue, 26 Oct 2021 11:20:52 GMT

Bonjour @Ellane,

C'est une très bonne nouvelle ça, @Ellane 🙂

Heureux d'apprendre que vous pouvez de nouveaux profiter de vos services !

Vous souhaitant une excellente journée,