sujet Re: ma box s'eteint toute seul dans Perte de la connexion

ma box s'eteint toute seul

nacy — Tue, 05 Dec 2017 19:01:26 GMT

bonjour,

j'ai reçu ma box thd aujourd'hui et elle s'eteint toute seule

je ne sais pas quoi faire elle s'eteint completement je dois debrancher et rebrancher

que dois je faire ?

Re: ma box s'eteint toute seul

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Dec 2017 08:33:45 GMT

Bonjour @nacy,

Je vous souhaite la bienvenue au sein du Forum

Comme personne n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

Je vous conseille de contacter un web conseiller sur le chat technique ou les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

Vous avez également la possibilité d'être recontacté directement en renseignant votre numéro ici.

Je vous souhaite une bonne journée,

Re: ma box s'eteint toute seul

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Dec 2017 21:17:49 GMT

J ai le même soucis
On l allume , on peux regarder la télé et inopinément elle coupe et se relance
Je l ai depuis 2 ans
On peut entendre un petit bruit quand elle se coupe
En même temps j ai une impression de wifi inconstant
L ensemble surtout le soir mais bon on regarde rarement la télé la journee

Re: ma box s'eteint toute seul

cchapi — Thu, 14 Dec 2017 21:38:13 GMT

Même problème pour moi, ma box THD Power redémarre toute seule inopinément au bout d'une dizaine de minutes quand je regarde la télé (le wifi ne semble pas perturbé). Cette déconnexion arrive depuis une dizaine de jours et intervient de manière systématique quand la télé est allumée.

Que se passe-t-il ?

En vous remerciant pour votre réponse si vous avez des infos

Re: ma box s'eteint toute seul

utilisateur_supprimé — Sat, 30 Dec 2017 17:58:23 GMT

j'ai le même problème la box s'éteint tout seule (se met en veille) le wifi fonctionne toujours malgré tout c'est quoi ce problème qui dure depuis maintenant 2 semaines faites quelques chose rapidement avant de perdre encore plus de CLIENTS !!!!!!!!!!

Re: ma box s'eteint toute seul

utilisateur_supprimé — Sat, 30 Dec 2017 20:23:46 GMT

J'ai aussi ce problème depuis la semaine dernière sur Marseille 13014 ma box s'éteint toute seule c'est fatiguant pouvez vois apporter des réponses merci

Re: ma box s'eteint toute seul

Ryry — Sat, 30 Dec 2017 22:17:55 GMT

Hello,

Si la box est dans un environnement confiné (meuble télé étroit, etc.) elle peut surchauffer et peut-être se couper.

Si aucune autre raison ne semble expliquer ces coupure inopinées, n'hésitez pas à vous manifester au SAV par twitter ou par facebook : on est souvent mieux servi que via la hotline téléphonique.

à+

Re: ma box s'eteint toute seul

Caro9260 — Fri, 05 Jan 2018 20:06:02 GMT

Bonjour,
Cela fait plus de 15j que ma box s'etéint toute seule au bout de 5min. On a tout débranché, rebranché, reconfiguré mais ça ne change rien. Ca devient franchement agaçant ! Trouvez une solution avant de perdre un enième cliente!!!

Re: ma box s'eteint toute seul

lefred — Sun, 14 Jan 2018 16:12:38 GMT

Bonjour, j'ai le meme soucis.

On vous a trouvé une solution?

Re: ma box s'eteint toute seul

Caro9260 — Sun, 14 Jan 2018 16:16:29 GMT

Nous avons appelé SFR et le problème a été résolu; il y avait un amas de poussière dans la box et du coup elle surchauffait et s'étteignait par protection. On m'a conseillé de bien la néttoyer, d'enlever le disque dur, souffler dessus et le laisser refroidir. 1h après c'était résolu. Le service Assistance a été très efficace sur ce coup là!

Re: ma box s'eteint toute seul

lefred — Sun, 14 Jan 2018 16:21:36 GMT

Bonjour, merci de la réponse si rapide.

En fait ma box est neuve, installée vendredi matin.

Effectivement je l'avais mise dans un meuble au debut et elle chauffait... je l'a mise à l'air libre, enlevé les adhesifs de protection, enlevé le disque, éteint, mais pas mieux pour moi malheureusement.

Ce qui est surprenant c'est aussi le temps qu'elle met à s'allumer.

Re: ma box s'eteint toute seul

Dojo69 — Mon, 10 Sep 2018 08:46:34 GMT

Mon décodeur tv se met en veille tout seul .que faire .merci

Re: ma box s'eteint toute seul

zyvadu56400 — Wed, 13 Mar 2019 16:22:46 GMT

Bonjour je vous ecris par ce que j'ai vu votre message et moi j'ai le meme souci que vous dc je voules savoir si vous avez reusis a trouver le probleme

Re: ma box s'eteint toute seul

cchapi — Thu, 14 Mar 2019 05:47:36 GMT

Bonjour, il est possible que cela vienne des 2 aérations latérales de la box qui ont tendance à accumuler la poussière. Il faut l’enlever régulièrement. À voir si cela est l’origine de votre problème.

Re: ma box s'eteint toute seul

zyvadu56400 — Thu, 14 Mar 2019 07:20:38 GMT

Bonjou OK mais le truc c'est que la. Box je les sa fais 1moi y a pas déjà de la poussier quand même

Re: ma box s'eteint toute seul

Stefv49 — Wed, 19 Jun 2019 13:46:34 GMT

Bonjour si votre problème persiste... Aller dans les réglages de la box et sur veille. Cordialement

Re: ma box s'eteint toute seul

tat78 — Thu, 21 Nov 2019 21:42:58 GMT

Bonsoir
J'ai le même problème ma box s'éteint toute seule toutes les 20 minutes environ depuis 3 semaines si cela continue je vais aller chez le concurrent car on ne peut même plus regarder un film sans que ça coupe et en plus elle met longtemps pour se rallumer que faire svp
Merci d'avance pour vos réponses

Re: ma box s'eteint toute seul

patriciaco09 — Wed, 02 Jun 2021 06:03:37 GMT

PAS BESOIN D'ALLER NON PLUS SUR FACEBOOK ILS NE REGLENT RIEN TOUT COMME CEUX AUX TELEPHONE BREF UNE BANDE D'INCAPABLE