https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/internet-indisponible-le-12-octobre-2021/m-p/2323479#M9154 <P>Internet indisponible depuis 9h30 ce matin à Bègles 33130. Impossible de joindre un interlocuteur au 1023. Tenez-moi au courant SVP du suivi.</P> Tue, 12 Oct 2021 15:14:12 GMT patrickL54 2021-10-12T15:14:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/internet-indisponible-le-12-octobre-2021/m-p/2323479#M9154 <P>Internet indisponible depuis 9h30 ce matin à Bègles 33130. Impossible de joindre un interlocuteur au 1023. Tenez-moi au courant SVP du suivi.</P> Tue, 12 Oct 2021 15:14:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/internet-indisponible-le-12-octobre-2021/m-p/2323479#M9154 patrickL54 2021-10-12T15:14:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/internet-indisponible-le-12-octobre-2021/m-p/2323482#M9155 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7768796">@patrickL54</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Les services client et technique n'étant pas présents sur la Communauté SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier et ne pouvons pas agir à notre niveau sur ce genre de problématique.<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur <A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fassistance.sfr.fr%2Fruntime%2Fj_spring_cas_security_check#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ce site</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Par téléphone au 1023</LI><LI>Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>)</LI><LI>Sur les différents services de Chats : ici le <A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Chat Technique</A> dédié aux offres Fixe</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de&nbsp;journée.</P> Tue, 12 Oct 2021 15:24:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/internet-indisponible-le-12-octobre-2021/m-p/2323482#M9155 Robert26 2021-10-12T15:24:00Z