https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau/m-p/2322090#M9074 <P>Bonsoir</P> <P>Depuis le 6 octobre je n ai plus internet à Gif-sur-Yvette (91190)</P> <P>que se passe t il ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Thu, 07 Oct 2021 06:33:54 GMT Vanessa 91190 2021-10-07T06:33:54Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau/m-p/2322090#M9074 <P>Bonsoir</P> <P>Depuis le 6 octobre je n ai plus internet à Gif-sur-Yvette (91190)</P> <P>que se passe t il ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Thu, 07 Oct 2021 06:33:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau/m-p/2322090#M9074 Vanessa 91190 2021-10-07T06:33:54Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau/m-p/2322132#M9075 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11817136">@Vanessa 91190</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Les services client et technique n'étant pas présents sur la Communauté SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier.</P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur <A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fassistance.sfr.fr%2Fruntime%2Fj_spring_cas_security_check#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ce site</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Par téléphone au 1023</LI><LI>Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>)</LI><LI>Sur les différents services de Chats : ici le <A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Chat Technique</A> dédié aux offres Fixe</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Thu, 07 Oct 2021 07:22:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau/m-p/2322132#M9075 Robert26 2021-10-07T07:22:48Z