sujet Re : Plus de connexions fibre (plus de TV, Telephone, internet) dans le 12eme dans Perte de la connexion

Plus de connexions fibre (plus de TV, Telephone, internet) dans le 12eme

michaelat01 — Fri, 24 Sep 2021 13:39:03 GMT

Bonjour

Voila près de 5 jours que je n'ai plus de connexion fibre donc plus rien du tout (ni TV, ni téléphone fixe , ni internet)

J'ai contacté le 1023 service technique qui me dit être sur cet incident qui est général et non local mais je n'en suis pas sur et je perds patience!!

Je suis dans le 12eme et j'aimerai savoir si d'autres personnes sont dans mon cas dans cette arrondissement ou à coté.

Merci à tous et bon courage avec le 1023!

Re : Plus de connexions fibre (plus de TV, Telephone, internet) dans le 12eme

Yann — Sat, 25 Sep 2021 09:05:37 GMT

Bonjour @michaelat01
Je vous invite à vérifier la présence d'un incident en vous connectant à votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Assistance, le détail de l'incident vous impactant, ainsi que le traitement, sera directement renseigné.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Plus de connexions fibre (plus de TV, Telephone, internet) dans le 12eme

michaelat01 — Sat, 25 Sep 2021 18:41:01 GMT

Ah bon? Mais vous êtes sérieux avec votre réponse vous pensez que j’attends bêtement depuis 1 semaine ?

J’ai du faire le 1023 au moins 2 fois pr jour depuis 1 semaine et vou me dites d’aller sur l’appli SFR & moi??!

service à 2 balles

une catastrophe j’ai jamais vu ça de ma vie