https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet-depuis-1-mois/m-p/2318763#M8761 <P>Bonjour,</P><P>je n'ai plus internet depuis 1 mois. J'ai appelé 4 fois le service technique. A chaque fois j'ai la même réponse : tests diagnostiques pour vérifier que cela ne fonctionne pas puis on me dit que c'est la box et qu'on va m'en envoyer une nouvelle sous 3-5 jours. Puis rien, pas d'appel, pas de sms, pas de nouvelle box.&nbsp;</P><P>Je rappelle et j'ai le même discours me disant qu'on va faire la demande et puis plus rien. Quand je demande pourquoi il faut refaire sans cesse la même chose, on me répond invariablement :" à mon niveau c'est ce que je peux faire" et donc je suis la à attendre une box qui ne viendra jamais.</P><P>Je suis cliente depuis plus de 15 ans. Je suis dégoutée d'un tel mépris des clients.&nbsp;</P><P>A qui puis je m'adresser puisque qu'à leur niveau les techniciens ne peuvent que renvoyer éternellement la demande ?</P> Mon, 20 Sep 2021 11:47:37 GMT leonette 2021-09-20T11:47:37Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet-depuis-1-mois/m-p/2318763#M8761 <P>Bonjour,</P><P>je n'ai plus internet depuis 1 mois. J'ai appelé 4 fois le service technique. A chaque fois j'ai la même réponse : tests diagnostiques pour vérifier que cela ne fonctionne pas puis on me dit que c'est la box et qu'on va m'en envoyer une nouvelle sous 3-5 jours. Puis rien, pas d'appel, pas de sms, pas de nouvelle box.&nbsp;</P><P>Je rappelle et j'ai le même discours me disant qu'on va faire la demande et puis plus rien. Quand je demande pourquoi il faut refaire sans cesse la même chose, on me répond invariablement :" à mon niveau c'est ce que je peux faire" et donc je suis la à attendre une box qui ne viendra jamais.</P><P>Je suis cliente depuis plus de 15 ans. Je suis dégoutée d'un tel mépris des clients.&nbsp;</P><P>A qui puis je m'adresser puisque qu'à leur niveau les techniciens ne peuvent que renvoyer éternellement la demande ?</P> Mon, 20 Sep 2021 11:47:37 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet-depuis-1-mois/m-p/2318763#M8761 leonette 2021-09-20T11:47:37Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet-depuis-1-mois/m-p/2319061#M8799 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1937534">@leonette</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à tenter une prise de contact avec le service client SFR via&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin de leur faire part de la situation ainsi que de vos doléances. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée,&nbsp;</P> Tue, 21 Sep 2021 13:37:43 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet-depuis-1-mois/m-p/2319061#M8799 Antony 2021-09-21T13:37:43Z