sujet Re : panne dans Perte de la connexion

panne

olivierac01 — Thu, 16 Sep 2021 15:02:20 GMT

‌j'en ai mare de ce service de M----!!! j'ai pas internet !!! vous me volé mon argent !!!vous me faites perdre mon temps et mon argent !!!

vous me faites deplacer dans un de vos point pour recuperer une nouvelle box ,j'amène l'ancienne et le point service ne veux pas me faire l'echange avec le nouvelle car vous ne lui avez pas fourni le bon de retour !!! vous etes des incapables , vous croyez que j'ai que ca a faire de faire 20 kms a/R ,ca coute du temps et de l'essence,SFR bon a rien!!!

depuis le temps que cela ne fonctionne pas ou tres peu ,SFR nul,je perd mon temps au telephone,des RDV avec des technicien qui m'oblige a etre dispo pour sfr,tout cela commence a me faire C----,!!

maintenant
vous m'envoyez chez moi la box avec bon de retour afin que je vous retourne l'ancienne!!!,
vous reparer ce que ne savez pas faire fonctionner et que vous me vendez cher!!!
vous me dédommagez pour le prejudice!!!

envoyez ce message a un responsable ,car j'en ai mare de m'en prendre a des salarie sfr qui n'y sont pour rien !!!

c'est bon vous avez compris la !!!

Re: panne

Ryry — Thu, 16 Sep 2021 15:06:50 GMT

Hello @olivierac01

maintenant
vous m'envoyez chez moi la box avec bon de retour afin que je vous retourne l'ancienne!!!,
vous reparer ce que ne savez pas faire fonctionner et que vous me vendez cher!!!
vous me dédommagez pour le prejudice!!!

envoyez ce message a un responsable ,car j'en ai mare de m'en prendre a des salarie sfr qui n'y sont pour rien !!!

Étant que ce forum est une plate-forme mise à disposition par SFR pour que ses clients que nous sommes s'entraident, il y a de grosses chances que l'écrasante majorité des lecteurs ici soient encore plus étrangers à ton problèmes que des salariés SFR que tu évoques...

IL faudra, hélas, te tourner vers le service clients de SFR.

Bonne chance.

À+

Re : panne

Yann — Thu, 16 Sep 2021 15:51:28 GMT

Bonjour @olivierac01 et merci @Ryry pour ton intervention,
Dans votre situation, comme indiqué par @Ryry, je vous invite en effet à relancer directement le Service Client SFR.
La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, nous n'avons pas la possibilité d'accéder à votre dossier et à votre suivi de traitement d'incident.

En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi.