sujet Re: Re : Fibre box redémarrage toute les heures dans Perte de la connexion

Fibre box redémarrage toute les heures

mustafase01 — Tue, 14 Sep 2021 07:02:55 GMT

Bonjour, je n'en peu plus cela fait une semaine que je suis passé à la fibre (avant j'étais en coaxial) et depuis toute les heures sans exceptions je perds le signal j'ai toutes lumières qui se mettent à clignoter. Et je dois redemarré à chaque fois c'est pénible..... Que puis attendre de votre part ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Fibre box redémarrage toute les heures

Yann — Tue, 14 Sep 2021 10:27:28 GMT

Bonjour @mustafase01,

Dans votre situation, je vous invite à réaliser un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi. Depuis cette dernière, rendez-vous dans la rubrique Assistance pour suivre les différentes étapes qui vous seront proposées.
Cela vous permettra de détecter, puis de traiter un éventuel dysfonctionnement impactant votre ligne/matériel. Des pistes de résolution vous seront directement proposées.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Fibre box redémarrage toute les heures

mustafase01 — Tue, 14 Sep 2021 12:36:36 GMT

hello @Yann Merci pour votre retour.

J'ai eu une personne du service client. Pour le moment les choses sont stables !! on croise les doigts de pieds 🙂