sujet Re: Modem ne se connecte plus mais le boitier fibre est pourtant allumer avec tout les voyant dans Perte de la connexion

Modem ne se connecte plus mais le boitier fibre est pourtant allumer avec tout les voyant

denisth01 — Tue, 14 Sep 2021 00:08:17 GMT

Bonsoir, J'ai un petit soucis avec ma connexion internet

Depuis 2H mon modem et la tv c'est soudainement déconnecté pourtant mon boitier fibre a toujours ses 4 voyants allumer.

J'ai redémarrer le tout sans succès.

J'ai tout rebrancher sans succès.

Jai même changer le câble Ethernet reliant le boitier fibre a ma box plus sans succès.

J'ai appuyer sur le boutons reset de la box sans succès.

Le seul voyant allume reste le voyant power, les voyant S @ et téléphone sont éteint.

J'ai essayer d'aller dans la config modem avec http://192.168.1.1/ mais même la sans succès "erreur trop de temps pour répondre"

-Ma box plus a 7 ans serait-il possible qu'elle soit morte ? De plus elle a tendance a chauffer en ce moment.

Je ne pense pas a une perte de réseaux vus que le boitier fibre a toujours ses voyants allumer.

Les voyant des câbles a l'arrière de la box plus sont également allumer (câble Ethernet/fibre/etc)

Une solution ? Ou je dois demander un changement de matériel ?

Etant en télétravail en ce moment ca vas être un peu compliqué 😅

Amicalement, Denis

Re: Modem ne se connecte plus mais le boitier fibre est pourtant allumer avec tout les voyant

denisth01 — Tue, 14 Sep 2021 00:27:14 GMT

Bon je ne sais pas pourquoi mais ça vient juste de revenir après 3H alors que je n'ai rien toucher.

Encore un mystère de l'électronique 👀 !

Pour ceux qui aurons le même soucis bah attendez ou appeler le service technique 😅

Re : Modem ne se connecte plus mais le boitier fibre est pourtant allumer avec tout les voyant

Robert26 — Tue, 14 Sep 2021 09:30:53 GMT

Bonjour @denisth01,

Ravi d'apprendre que tout est revenu à la normale :),

Bonne journée !

Re: Re : Modem ne se connecte plus mais le boitier fibre est pourtant allumer avec tout les voyant

denisth01 — Wed, 15 Sep 2021 10:13:49 GMT

Bon bah ca recommence aujourd'hui ^^'

Je pense que je vais appeler le service technique pour changer la box

Re: Re : Modem ne se connecte plus mais le boitier fibre est pourtant allumer avec tout les voyant

Robert26 — Wed, 15 Sep 2021 10:26:54 GMT

Bonjour @Robert26,

Contacter le service client pour vérifier s'il n'y a pas quelque chose à faire, voire changer la box pour régler le souci, me semble en effet la bonne solution à ce stade :).

Bonne journée.