https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pannes-de-services-r%C3%A9guli%C3%A8res/m-p/2315978#M8567 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/563596">@mirko9264</a>,&nbsp;<BR />Afin d'identifier la nature du dysfonctionnement qui vous impacte, je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à effectuer depuis l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>. Vous réaliserez une série de tests permettant d'identifier puis de traiter l'incident qui vous impacte. </P> <P><BR />Restant à votre écoute.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>En vous souhaitant une bonne journée.</P> Tue, 07 Sep 2021 08:40:35 GMT Yann 2021-09-07T08:40:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pannes-de-services-r%C3%A9guli%C3%A8res/m-p/2315846#M8562 <P>Bonjour, encore une fois je suis en panne ,plus de fibre,pas de tel,pas d’internet et pas de tv,comme presque tout les mois....</P> <P>a 46 euro par mois ca commence a faire cher pour un service si médiocre,et que dire des "techniciens" qu'on a au téléphone?une blague...on tombe sur des plateformes en Afrique,on comprend un mot sur deux,sont incapables de prononcer votre nom correctement et récitent gentiment les textes tout prêt quon leur a donné.Et pour le mot technicien ils s’y connaissent autant que moi ....</P> <P>bref, 10 ans que je suis client chez cette équipe de bras cassé,peut être aller a la concurrence?</P> <P>je songe serieusement a partir chez orange,quand au prelevement ca vous netes pas en retard !</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Mon, 06 Sep 2021 07:40:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pannes-de-services-r%C3%A9guli%C3%A8res/m-p/2315846#M8562 mirko9264 2021-09-06T07:40:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pannes-de-services-r%C3%A9guli%C3%A8res/m-p/2315978#M8567 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/563596">@mirko9264</a>,&nbsp;<BR />Afin d'identifier la nature du dysfonctionnement qui vous impacte, je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à effectuer depuis l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>. Vous réaliserez une série de tests permettant d'identifier puis de traiter l'incident qui vous impacte. </P> <P><BR />Restant à votre écoute.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>En vous souhaitant une bonne journée.</P> Tue, 07 Sep 2021 08:40:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pannes-de-services-r%C3%A9guli%C3%A8res/m-p/2315978#M8567 Yann 2021-09-07T08:40:35Z