https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-besoin-d-aide/m-p/2310460#M8192 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9890942">@rachellege01</a>,<BR /><BR />La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le <A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="">Chat Technique</A>&nbsp;afin qu'un technicien vous accompagne dans le solutionnement de la problématique de réseau rencontrée. Sachez que via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.<BR />Espérant avoir pu vous aider. <BR /><BR />Bonne journée.</P> <P><BR /><BR />Bonne journée,</P> Sat, 24 Jul 2021 14:45:53 GMT Antony 2021-07-24T14:45:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-besoin-d-aide/m-p/2310444#M8187 <P>cela fait un an que nous avons des problèmes de perte de connexion&nbsp;</P> <P>c’est toujours la même réponse que SFR nous fait et cela ne fonctionne toujours pas .</P> <P>quelqu'un peut il nous aider, pour nous donner la marche à suivre pour déclencher un recourt&nbsp;</P> <P>merci&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Sat, 24 Jul 2021 14:02:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-besoin-d-aide/m-p/2310444#M8187 rachellege01 2021-07-24T14:02:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-besoin-d-aide/m-p/2310460#M8192 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9890942">@rachellege01</a>,<BR /><BR />La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le <A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="">Chat Technique</A>&nbsp;afin qu'un technicien vous accompagne dans le solutionnement de la problématique de réseau rencontrée. Sachez que via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.<BR />Espérant avoir pu vous aider. <BR /><BR />Bonne journée.</P> <P><BR /><BR />Bonne journée,</P> Sat, 24 Jul 2021 14:45:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-besoin-d-aide/m-p/2310460#M8192 Antony 2021-07-24T14:45:53Z