https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/ont-voyant-lan/m-p/2310266#M8164 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11727838">@jean-baptistefa01</a>, <BR />Si un incident est en effet déclaré sur votre ligne, je vous invite à suivre son traitement directement depuis l'application SFR &amp; Moi, rubrique Assistance. <BR />Si aucun incident n'est notifié, depuis cette même rubrique Assistance, choisissez de réaliser un auto-diagnostic sur votre ligne, cela permettra d'identifier puis de traiter le dysfonctionnement. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 23 Jul 2021 12:40:57 GMT Yann 2021-07-23T12:40:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/ont-voyant-lan/m-p/2310196#M8154 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis hier, le voyant Lan sur le boitier ONT s'éteint et je n'ai plus internet.</P><P>J'ai changé plusieurs fois de câble ethernet, mais rien n'y fait.</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="1.jpg" style="width: 640px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/163229i1EDD978F3286685B/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="1.jpg" alt="1.jpg" /></span></P><P>Sur le première photo, on voit le voyant Lan allumé en vert ainsi que le voyant fibre sur la box. Le voyant PON est clignotant en vert. Jusque là tout va bien...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="2.jpg" style="width: 640px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/163230i2C53611598B55954/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="2.jpg" alt="2.jpg" /></span></P><P>Sur la photo 2, dès que le voyant PON se stabilise et ne clignote plus, le voyant LAN s'éteint ainsi que celui fibre sur la box.</P><P>J'ai appelé le SAV, ils ont ouvert un dossier, mais je n'ai pas de nouvelles...</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'aider?</P><P>&nbsp;</P> Fri, 23 Jul 2021 08:57:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/ont-voyant-lan/m-p/2310196#M8154 jean-baptistefa01 2021-07-23T08:57:55Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/ont-voyant-lan/m-p/2310266#M8164 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11727838">@jean-baptistefa01</a>, <BR />Si un incident est en effet déclaré sur votre ligne, je vous invite à suivre son traitement directement depuis l'application SFR &amp; Moi, rubrique Assistance. <BR />Si aucun incident n'est notifié, depuis cette même rubrique Assistance, choisissez de réaliser un auto-diagnostic sur votre ligne, cela permettra d'identifier puis de traiter le dysfonctionnement. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 23 Jul 2021 12:40:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/ont-voyant-lan/m-p/2310266#M8164 Yann 2021-07-23T12:40:57Z