sujet Plus de Box - Fibre internet TV depuis hier soir 19h42 : réponse SFR vous n'êtes que 2 ça attendra lundi !! WTF!!! dans Perte de la connexion

Plus de Box - Fibre internet TV depuis hier soir 19h42 : réponse SFR vous n'êtes que 2 ça attendra lundi !! WTF!!!

murielsa03 — Fri, 23 Jul 2021 06:55:11 GMT

Plus de réseau fibre :

donc plus d'internet

donc plus de TV

Je travaille de chez moi.

Quand j'appelle le service client, on me dit "ah mais vous n'êtes que 2 dans votre rue. ça attendra Lundi qu'un technicien passe".

Est-ce que ce monde est sérieux ? Est-ce que SFR est sérieux ???????

Je ne sais pas comment la communauté peut m'aider..

Re: Plus de Box - Fibre internet TV depuis hier soir 19h42 : réponse SFR vous n'êtes que 2 ça attendra lundi !! WTF!!!

Yann — Fri, 23 Jul 2021 10:31:01 GMT

Bonjour @murielsa03,
La Communauté SFR étant un espace d'Entraide SFR, nous n'avons pas accès aux données des abonnés, en ce sens nous ne pouvons pas procéder à un rappel afin de dépêcher une intervention de technicien.
En ce sens, je vous invite à relancer le Service Client et à insister auprès de ce dernier.

En vous souhaitant une bonne journée.