Coupure fibre TOUT LES SOIRS !!!

Furibar — Sat, 17 Jul 2021 08:16:37 GMT

ca fait 4 jours que SFR m'a installé la fibre

et depuis 3 jours je suis systématiquement déconnecté TOUT LES SOIRS !!!

minuit, 23h30, et ce soir 21H30 GG

et ce jusqu’à 8H du mat minimum !

PON qui clignote, rien a faire, tu peux redémarrer ce que tu veux RIEN

j'ai pas commandé une demi-connection

ça fonctionne parfaitement toute la journée, donc :

MERCI de faire le nécessaire rapidement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Coupure fibre TOUT LES SOIRS !!!

Robert26 — Sat, 17 Jul 2021 08:17:47 GMT

Bonjour @Furibar,

Désolé d'apprendre ces pertes de connexion. Les services client et technique n'étant pas présents sur la Communauté SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier et ne pouvons pas agir à notre niveau sur ce genre de problématique.

Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée et bon week-end.

sujet Re: Coupure fibre TOUT LES SOIRS !!! dans Perte de la connexion

Coupure fibre TOUT LES SOIRS !!!

Re: Coupure fibre TOUT LES SOIRS !!!