sujet Re: Perte de connection aprés débranchement au profit d'un autre abonné sfr dans Perte de la connexion

Perte de connection aprés débranchement au profit d'un autre abonné sfr

batmike — Sat, 10 Jul 2021 10:52:36 GMT

Perte de connection aprés débranchement au profit d'un autre abonné sfr

En fait , le technicien a débranché mon voisin qui était sur l'emplacement ou il dévait me brancher. Du coup , on part tout les 3 à l'armoire. Le technicien nous explique qu'il n'y a pas assez de prises pour le nombre d'abonnés sfr et que sfr doit rajouter un tiroir pour combler le manque .Bref , il a débranché un autre abonné sfr pour raccorder mon voisin , je sais , c'est nul, mais c'est la faute à SFR . Cela fait au moins 2 ans que cela ce produit régulièrement , En fait c'est la loterie, et personne chez SFR s'en inquiète, alors qu'au service technique , quand il donne un numéro de branchement au technicien, ils savent très bien qu'ils vont débrancher un autre abonné.

Quand est ce que vous allez rajouter un tiroir que l'on soit tranquille, ? Les autres opérateurs ont de la place dans leurs tiroirs.

Et ce n'est pas difficile de se rebrancher , alors pour éviter l'anarchie car les abonnés vont finir par ce rebrancher tout seul. RAJOUTEZ UN TIROIR DANS CETTE P....N D'ARMOIRE

ET FAITES VITE

Edit CM : Le corps de votre message étant absent, il a été rempli avec votre titre afin de garantir une meilleure visibilité à votre sujet. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Votre autre message a été déplacé vers la corbeille car il s'agissait d'un doublon, merci de suivre ce post ici-même. Bonne journée à vous.

Re: Perte de connection aprés débranchement au profit d'un autre abonné sfr

Ilan — Sat, 10 Jul 2021 13:40:53 GMT

Bonjour @batmike,

Je comprends sincèrement votre mécontentement face à cette situation et j'en suis désolé. Sachez que ces problématiques ont été relevées et bien identifiées de notre côté. Ces débranchements sauvages sont inacceptables. À notre niveau, n'étant pas en lien avec les services client et technique, nous ne sommes pas habilités à agir sur les requêtes des abonnés qui viennent témoigner sur la Communauté SFR, ce qui n'empêche pas bien sûr d'en prendre compte.

De votre coté je vous invite à faire le point sur votre situation avec le Service Client via Facebook ou Twitter.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Re: Perte de connection aprés débranchement au profit d'un autre abonné sfr

TagadaTsoinTsoin — Sat, 10 Jul 2021 13:47:31 GMT

Bonjour,

Vous pouvez rejoindre le troupeau des mécontents en alertant l'Arcep (ainsi que votre voisin)

C'est un des problèmes le plus remonté à l'Arcep (tous FAI confondus)

--> https://jalerte.arcep.fr/

Re: Perte de connection aprés débranchement au profit d'un autre abonné sfr

batmike — Sat, 10 Jul 2021 15:45:30 GMT

Merci tagadatsointsoin.

Je vais m'y atteler