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PAS DE CONNEXION INTERNET PAR LA BOX FIBRE

arthurtr01 — Thu, 08 Jul 2021 17:34:25 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd'hui 08/07/2021, aucune connexion internet par notre boxe fibre. Même après redémarrage physique du décodeur fibre et de la boxe...

J'habite à la Ciotat (13600).

Un problème d'accès plus important chez sfr a-t-il été détecté ?

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET PAR LA BOX FIBRE

phenix8 — Thu, 08 Jul 2021 17:52:20 GMT

Bonsoir @arthurtr01 ,

Un incident est-il déclaré à la Ciotat depuis cette page ?

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez réaliser un autodiagnostic depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ) rubrique Assistance > Etat de la ligne. Un appel gratuit avec le Service Technique Fibre sera éventuellement programmé pour ouvrir un dossier et mener des investigations sur le terrain.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation,

Bien à vous,

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET PAR LA BOX FIBRE

arthurtr01 — Thu, 08 Jul 2021 18:20:52 GMT

Bonjour,

Après avoir redémarrer une nouvelle fois électriquement il semblerait que la connexion internet soit revenue.

Merci pour votre retour rapide.

Cordialement,