fibre en panne LYON 7

jimmy_lyon — Tue, 29 Jun 2021 14:36:22 GMT

Bonjour,

plus de connexion fibre depuis ce matin 29 Juin 2021 secteur Lyon 7, ce qui est tres pénalisant en pèriode de télétravail.

d'autres cas dans le secteur?

Re: fibre en panne LYON 7

Robert26 — Tue, 29 Jun 2021 14:52:31 GMT

Bonjour @jimmy_lyon,

Désolé d'apprendre ces pertes de connexion. Les services client et technique n'étant pas présents sur la Communauté SFR, nous ne pouvons pas agir à notre niveau sur ce genre de problématique.

Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée.

sujet Re: fibre en panne LYON 7 dans Perte de la connexion

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Re: fibre en panne LYON 7