sujet Re: Perte de connexion sauf 1h par jour dans Perte de la connexion

Perte de connexion sauf 1h par jour

isabelleth06 — Sat, 26 Jun 2021 07:50:54 GMT

Bonjour, pouvez m'indiquer comment accélérer les interventions de techniciens? J'attends depuis le 5 juin donc plus de 3 semaines quelqu'un pour perte de connexion fibre 1h par jour ça fonctionne !!!

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Perte de connexion sauf 1h par jour

Robert26 — Sat, 26 Jun 2021 09:40:38 GMT

Bonjour @isabelleth06,

Avez-vous un rendez-vous d'intervention programmé ?

Re: Perte de connexion sauf 1h par jour

isabelleth06 — Sat, 26 Jun 2021 09:48:40 GMT

Oui le 2 juillet! Mais j'avais rdv le 25/06, le technicien l' annulé sans me prévenir soit disant pck le problème de réception dans mon quartier était résolu, mais cela n'avait rien à voir !!!

Re: Perte de connexion sauf 1h par jour

Robert26 — Sat, 26 Jun 2021 09:52:46 GMT

Merci de ce retour @isabelleth06,

N'étant pas en lien avec les services client et technique, nous ne pouvons pas accéder au planning des techniciens. Le mieux à faire est de contacter un conseiller au 1023 afin de voir s'il est possible d'avancer le rendez-vous. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée et bon week-end.

Re: Perte de connexion sauf 1h par jour

isabelleth06 — Sat, 26 Jun 2021 11:27:24 GMT

Merci, mais je l'ai déjà fait! C'est juste que c'est inadmissible de rester sans internet , sans téléphone fixe et sans TV pendant un mois !! Et en plus un technicien qui annule le rdv sans prévenir !!!

Re: Perte de connexion sauf 1h par jour

Robert26 — Sat, 26 Jun 2021 12:04:25 GMT

Je comprends @isabelleth06. N'hésitez pas à demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.