https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/box-nb6-se-d%C3%A9connecte-une-fois-par-semaine-en-moyenne/m-p/2304252#M7753 <DIV class="lia-message-body lia-component-message-view-widget-body lia-component-body-signature-highlight-escalation lia-component-message-view-widget-body-signature-highlight-escalation"><DIV class="lia-message-body-content"><P>Récemment passé sur la fibre chez SFR, en moyenne une fois par semaine (depuis le 24/05 date de mise en service) la box NB6 ne répond plus:</P><P>- plus d'accès internet</P><P>- ne répond plus à son @ IP</P><P>Le boîtier fibre&nbsp; quand à lui reste avec les 4 voyants "vert" donc OK (à priori), je n'y touche donc pas.</P><P>Cela nécessite</P><P>1. mise hors tension de la box</P><P>2. 10" d'attente</P><P>3. remise sous tension de la box</P><P>4. passé le délai de redémarrage tout redevient correct</P><P>Cela me pose soucis car divers appareils de sécurité sont connectés via Internet et donc perdent la connexion.</P><P>Ce problème a-t-il déjà été rencontré par d'autres utilisateurs ?</P><P>Quelqu'un connait-il une solution ?</P></DIV></DIV> Thu, 24 Jun 2021 08:36:29 GMT AllanMT 2021-06-24T08:36:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/box-nb6-se-d%C3%A9connecte-une-fois-par-semaine-en-moyenne/m-p/2304252#M7753 <DIV class="lia-message-body lia-component-message-view-widget-body lia-component-body-signature-highlight-escalation lia-component-message-view-widget-body-signature-highlight-escalation"><DIV class="lia-message-body-content"><P>Récemment passé sur la fibre chez SFR, en moyenne une fois par semaine (depuis le 24/05 date de mise en service) la box NB6 ne répond plus:</P><P>- plus d'accès internet</P><P>- ne répond plus à son @ IP</P><P>Le boîtier fibre&nbsp; quand à lui reste avec les 4 voyants "vert" donc OK (à priori), je n'y touche donc pas.</P><P>Cela nécessite</P><P>1. mise hors tension de la box</P><P>2. 10" d'attente</P><P>3. remise sous tension de la box</P><P>4. passé le délai de redémarrage tout redevient correct</P><P>Cela me pose soucis car divers appareils de sécurité sont connectés via Internet et donc perdent la connexion.</P><P>Ce problème a-t-il déjà été rencontré par d'autres utilisateurs ?</P><P>Quelqu'un connait-il une solution ?</P></DIV></DIV> Thu, 24 Jun 2021 08:36:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/box-nb6-se-d%C3%A9connecte-une-fois-par-semaine-en-moyenne/m-p/2304252#M7753 AllanMT 2021-06-24T08:36:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/box-nb6-se-d%C3%A9connecte-une-fois-par-semaine-en-moyenne/m-p/2304453#M7760 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11590048">@AllanMT</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un diagnostic de votre box sur l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_self">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>). Le mieux est de le faire lorsque vous constatez la déconnexion.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 28 Jun 2021 14:05:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/box-nb6-se-d%C3%A9connecte-une-fois-par-semaine-en-moyenne/m-p/2304453#M7760 Robert26 2021-06-28T14:05:20Z