sujet Perte de connexion depuis hier midi, Service Client injoignable dans Perte de la connexion

Perte de connexion depuis hier midi, Service Client injoignable

nathaliera05 — Wed, 09 Jun 2021 07:29:41 GMT

Ma box internet est Hors service depuis hier midi !!! Impossible de tchatter avec le service client SFR (le télétravail ca existe !! mais pas chez SFR )

1023 ne fonctionne pas depuis....un portable SFR !!!! Bravo !!!! et bien sur pas de numéro long.

La box ne donne pas l'heure et le fixe ne fonctionne pas ; encore et toujours le meme probleme de perte de connexion !!!

Sur le site SFR : aucun problème sue le réseau....DE L''AMATEURISME COMPLET....

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Perte de connexion depuis hier midi, Service Client injoignable

Magali — Thu, 10 Jun 2021 08:37:47 GMT

Bonjour @nathaliera05,

Désolée d'apprendre que vous rencontrez un problème de connexion.

Si aucun incident n'a a été détecté je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via l'application SFR&Moi. Depuis le menu Assistance > Etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement.

Si le problème persiste n'hésitez pas à contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, un conseiller pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide !

Bonne journée !