sujet Pas de connexion malgré aucun probleme ! dans Perte de la connexion

Pas de connexion malgré aucun probleme !

julienko01 — Wed, 12 May 2021 17:01:19 GMT

Bonjour,

Cela fait 24h que nous n'avons plus de connexion internet à la maison.

Alors tous les voyants sont allumés au fixe sur la BOX 8 sauf le voyant TEL qui lui reste éteint.

La connexion Wifi sur la BOX fonctionne mais aucune possibilité d'accéder au réseau internet:

Reset avec le bouton à l’arrière = > L'anomalie persiste
Reboot simple de 5 minutes => L'anomalie persiste
Appel hotline => L'anomalie persiste avec ticket ouvert
Prochaine étape jet de la box sur différentes longueurs ........

Sérieux si une personne à déjà eu ce soucis et qu'il existe un petit remède ça serait toppissime !

Inutile de préciser qu'avec le contexte actuel les Ados et Adultes ont besoin d'internet pour leurs étude et travail !

Une très belle fin de journée,

Julien

Re: Pas de connexion malgré aucun probleme !

KevinBerchel — Thu, 13 May 2021 04:57:45 GMT

Bonjour je suis également dans le même cas... Hier soir 00h je suis parti me coucher tout fonctionnait et ce matin 06h plus de connection.... J'en ai vraiment marre de SFR !!!

Re: Pas de connexion malgré aucun probleme !

julienko01 — Thu, 13 May 2021 13:40:39 GMT

Bonjour à tous,

Après avoir appelé de nouveau le service technique SFR (Persévérance...), je suis tombé sur une personne qui a décelé une anomalie à un niveau au dessus de la ligne !

Après intervention, à distance, le voyant TEL s'est rallumé et internet est de nouveau opérationnel.

En espérant que cela puisse vous aider.

Une belle journée,

Julien