sujet Re: Perte du signal optique dans Perte de la connexion

Perte du signal optique

josefinaga01 — Thu, 06 May 2021 07:38:36 GMT

Bonjour, J'ai un problème de connexion sur internet: j'ai fait le diagnostic sur "192.168.1.1" et le problème c'est une perte de signal constatée où l'ONT n'est pas rangé sur le PON. J'ai déjà essayé de débrancher la fibre de l'ONT

Re: Perte du signal optique

jnq35 — Thu, 06 May 2021 07:51:03 GMT

Bonjour à mon avis vous avez été débranché de l'armoire pour brancher un nouvel abonné.

Re: Perte du signal optique

Robert26 — Fri, 07 May 2021 07:01:23 GMT

Bonjour @josefinaga01,

Avez-vous contacté le service client à ce sujet ?

Re: Perte du signal optique

josefinaga01 — Mon, 10 May 2021 09:27:55 GMT

Bonjour, Oui, Je viens de chercher la box de pouche. Un technicien vendra. Merci

Re: Perte du signal optique

Robert26 — Tue, 11 May 2021 08:13:00 GMT

Bonjour @josefinaga01,

Merci pour ce retour, et content d'apprendre que vous avez pu faire le nécessaire avec le service client en récupérant une clé 4G et en fixant un rendez-vous avec un technicien. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.

Bonne journée.