sujet Re: Perte de connexion recurente dans Perte de la connexion

Perte de connexion recurente

pascal38phh — Thu, 22 Apr 2021 07:55:18 GMT

Bonjour,

depuis que je suis passé à la box 8 je perds régulièrement le signal wif, obliger de rebooter le modem.
un technicien est déjà passé changer le décodeur mais pb revenu au bout de 3 jours.
auto diagnostic toujours ok ...

j’ai même filtré les appareils pouvant se connecter à ma wifi limitant ainsi les connexions pirate

service client toujours les mêmes réponses et manipulations...

je me pose vraiment la question sur la qualité et la compétence de sfr à gérer les pb avec sa nouvelle box

affaire A suivre....

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

JE SUIS DÉÇU....

Re: Perte de connexion recurente

utilisateur_supprimé — Fri, 23 Apr 2021 09:56:19 GMT

Bonjour @pascal38phh,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Désolée d'apprendre que vous rencontrez des pertes de votre connexion ! En complément de l'auto diagnostic avez-vous au cas où regarder aussi un incident n'étant pas en cours sur votre ligne ? Si vous le souhaitez vous pouvez regarder ceci en vous rendant sur ce site .

Restant à votre écoute,

Bonne journée !

Re: Perte de connexion recurente

pascal38phh — Sat, 01 May 2021 06:42:42 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse, oui je fais toujours les meme manipulations: test de ma ligne et aucune incidence tout va bien!!! Donc obliger d’éteindre et rallumer mon modem.

t’oit l’es matin au réveil en même temps que le café c’est redémarrage du modem.

merci sfr

Re: Perte de connexion recurente

utilisateur_supprimé — Tue, 04 May 2021 10:10:13 GMT

Bonjour @pascal38phh,

Dans ce cas là je vous propose de contacter le Service Client par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, où un conseiller sera en mesure de vous venir en aide!

Bonne journée !