sujet Coupures de ligne fréquentes dans Perte de la connexion

Coupures de ligne fréquentes

marc.cassa — Wed, 21 Apr 2021 10:46:38 GMT

Délais de rétablissement ligne indument coupée :15 jours(une honte)et ce n'est pas la 1ere fois en 9 mois d'abonnement que faire????

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Coupures de ligne fréquentes

Ricouz — Thu, 22 Apr 2021 06:55:17 GMT

Tout d'abord bonjour

Envoi une LR au service clients en demandant une remise sur ton abonnement au prorata du nombre de jours de coupure.

Possible bien sûr si tu avais signalé l'incident.

Les adresses postales de SFR sont disponibles sur cette page

Re: Coupures de ligne fréquentes

Robert26 — Sat, 24 Apr 2021 10:14:17 GMT

Bonjour @marc.cassa,

En attendant la résolution de l'incident, vous pouvez demander à un conseiller le prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles ne boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données.

En espérant que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée et bon week-end.