problème de communication sur la fibre : Défaut de communication constaté

esi01 — Wed, 21 Apr 2021 03:12:56 GMT

Bonjour/Bonsoir,

En réalisant un test de mon boitier ONT, ce dernier m'indique qu'il y a un problème de communication sur la fibre. Pouvez vous m'aidez a résoudre ce problème.

Et la vitesse de ma connection etait de 820 mb/s en debut de contrat chez sfr et je ne fait plus que 430 mb/s max. (Box 1Gb/s), le probleme est que quand je télécharge un jeux je ne monte plus comme avant a 90 mb/s de télechargement mais seulement a 20mb/s c'est embêtant.

Cordialement

Vous trouverez ci-dessous le résultat obtenu du test réaliser:

Re: problème de communication sur la fibre : Défaut de communication constaté

Ricouz — Thu, 22 Apr 2021 06:58:15 GMT

Bonjour

Si tu as déjà fait les manipulations habituelles (coupure électrique, débranchement etc....) tu ne pourras pas faire grand chose de plus si c'est un problème de signal optique.

Tente de contacter le sav par twitter ou par facebook ou en utilisant l'application SFR & Moi.

Tu as également la possibilité de contacter le tchat technique lorsqu'il est ouvert.

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