sujet Re: Panne de fibre sur lunel 34400 dans Perte de la connexion

Panne de fibre sur lunel 34400

lucienmo02 — Wed, 14 Apr 2021 16:59:40 GMT

Bonjour depuis 14h j’ai plus de connexion chez moi fibre internet et j’aimerais savoir quand ça être remis le service ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Panne de fibre sur lunel 34400

ALICIA40 — Wed, 14 Apr 2021 18:20:12 GMT

Bonjour nous aussi on n est du 40 est plus d internet depuis 15h30

Re: Panne de fibre sur lunel 34400

jnq35 — Wed, 14 Apr 2021 21:24:02 GMT

Bonsoir que donne ce site ? Lien vers page signalant un incident réseau fixe https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau/fixe/get.html#sfrclicid=%20F_topic_RESEAU

Re: Panne de fibre sur lunel 34400

lucienmo02 — Wed, 14 Apr 2021 21:40:10 GMT

Je vous etre de lunel aussi ?

Et vous savait de quoi ça vient ?
je crois que c’est pournla

fibre panne général mais on sais pas quand ça sera réparer ?

Re: Panne de fibre sur lunel 34400

Robert26 — Thu, 15 Apr 2021 06:17:32 GMT

Bonjour @lucienmo02 et @ALICIA40,

Désolé d'apprendre ces pertes de connexion. Les services client et technique n'étant pas présents sur la Communauté SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier, ne pouvons pas agir à notre niveau sur ce genre de problématique, et n'avons pas d'information sur les délais de rétablissement des services.

Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée.