sujet Re: perte de connexion tous les soirs dans Perte de la connexion

perte de connexion tous les soirs

dom59600 — Sat, 03 Apr 2021 19:22:49 GMT

déconnexion tous les soirs ,je commence a en avoir raz le bol!!!

Pertes Connexion a 21 h00/22h00 en Fibre??

mariobob — Sat, 03 Apr 2021 19:16:15 GMT

bonjour, impossible de les contacter quand ca arrive, maintenant il ferme la technique a 20h0... NUL

Quand je les appels, ca me dits votre pb est en cours, ca faits 1 mois

Que faire, pouvez vous me donner une facon de les contacter, mail, ....😂

Re: perte de connexion tous les soirs

yann et jackydu01 — Sat, 03 Apr 2021 19:32:18 GMT

Pareil pour moi dans le Nord pas de Calais 59680.

Re: perte de connexion tous les soirs

dom59600 — Sat, 03 Apr 2021 19:36:41 GMT

j'en suis arriver a faire du partage de connexion avec mon tel pour surfer!!!!!

Re: Pertes Connexion a 21 h00/22h00 en Fibre??

yann et jackydu01 — Sat, 03 Apr 2021 19:39:50 GMT

Même situation coupures tous les soirs entre 21h et 22h dans le nord pas de Calais

Re: perte de connexion tous les soirs

gregoryha02 — Sat, 03 Apr 2021 19:47:31 GMT

Pareil sur jeumont, tout les soirs même rengaine, déconnexions intempestives et débit mediocre pareil dans tout le quartier.

C'est décidé je me casse chez orange plusieurs voisins sont chez orange et pour eux aucun problème. Sfr bandes de nazes

Re: perte de connexion tous les soirs

habibou01 — Sat, 03 Apr 2021 20:04:32 GMT

La même chose ici Maubeuge 😡😡

Re: perte de connexion tous les soirs

jerryma02 — Sat, 03 Apr 2021 21:00:01 GMT

Idem ! connexion impossible plusieurs soir !😫

Re: perte de connexion tous les soirs

jean-lucdu02 — Sat, 03 Apr 2021 22:35:01 GMT

Bonsoir moi ses pareil perte de connexion tout les soir obliger d'éteindre et de rallumer et des fois sa marche ou sa marche pas et maintenant plus d'Internet jen ai ram bol à force

Re: perte de connexion tous les soirs

Ryry — Sun, 04 Apr 2021 08:51:48 GMT

Hello à tous,

Histoire (d'au moins) voir s'il y a un point commun entre vous tous :

êtes-vous en connexion ADSL ?
ou en connexion FIBRE OPTIQUE ?

À+

Re: perte de connexion tous les soirs

yann et jackydu01 — Sun, 04 Apr 2021 18:56:55 GMT

Bonjour. Connection fibre pour ma part.

Re: perte de connexion tous les soirs

Amroth — Sun, 04 Apr 2021 19:17:41 GMT

Pareil depuis le debut de semaine tous les soirs c est une catastrophe. Reduction de debit, perte jusqu a 33% de paquets...

Je suis dans le 77 en cable ex numericable.

Re: perte de connexion tous les soirs

SR59 — Sun, 04 Apr 2021 19:27:14 GMT

Bonsoir,

J’ai la fibre (pour compenser une connexion ADSL de chez SFR totalement déplorable).

Début de perte de signal vers 20 : 50 puis plus aucune connexion à partir de 21 : 05 (voyants @ et S éteints de la Box). Retour à la normale vers 22 : 00.

Éteindre et rallumer l’ensemble du matériel ne sert à rien.

Incident récurrent sur la commune de Maubeuge.

Re: perte de connexion tous les soirs

yann et jackydu01 — Sun, 04 Apr 2021 19:42:37 GMT

Exactement pareil SR59. Même déconnexions tous les soirs entre 21h et 22h. J’habite Ferriere-la-Grande

Re: perte de connexion tous les soirs

yann et jackydu01 — Sun, 04 Apr 2021 20:05:47 GMT

C’est même pire le week-end j’ai envie de dire avec des déconnexions à répétitions à ne plus en finir

Re: perte de connexion tous les soirs

habibou01 — Sun, 04 Apr 2021 21:23:52 GMT

Tous les soirs de 20h jusqu'à 23h problème de connexion j'ai fibre optique

Re: perte de connexion tous les soirs

Yann — Tue, 06 Apr 2021 08:05:25 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Dans un premier temps je vous invite à vérifier si un incident sur votre zone est signalé sur votre application SFR & Moi ou lorsque vous vous connectez à la page Consulter les incidents Fixe.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: perte de connexion tous les soirs

LaBuch59 — Tue, 06 Apr 2021 11:39:45 GMT

Région de Jeumont (proche de Maubeuge),

incident en cours depuis hier 13h environ

Coupure totale hier de 21h à 2h du matin environ

Problème récurrent et aléatoire depuis moult semaines (au moins 2 mois)

l'horaire du soir est le plus fréquent (21/22h) mais les coupures (brèves le plus souvent) existent aussi en journée

une des propositions du service client = remplacement de la box

ce qui ne change rien.......!!!!!!!

affaire en cours et à suivre

bon courage à ceux qui n'ont pas la TNT, un rateau sur le toit est encore utile de nos jours !!

Re: perte de connexion tous les soirs

Yann — Tue, 06 Apr 2021 12:51:10 GMT

Bonjour @LaBuch59,
Sur votre problématique, vous pouvez solliciter un rappel via l'application SFR & Moi (rubrique Assistance > Etre rappelé) afin de faire un point sur votre situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: perte de connexion tous les soirs

LaBuch59 — Wed, 07 Apr 2021 07:55:00 GMT

Bonjour @Yann

comme conseillé par vous précédemment

j'ai vérifié ma ligne : il y avait un incident en cours depuis le 5 avril (rappel : j'habite à Jeumont)

incident fermé ce matin à 8h44

cela va-t-il régler les coupures récurrentes du soir (vers 21 h) ?? surcharge matérielle ??

l'avenir nous le dira

comme je l'ai déjà écrit : merci la TNT qui me permet d'avoir la TV sans coupure !!!

de plus j'hésite à appeler, il faut avoir du pot pour tomber sur un "bon" interlocuteur (ça reste que mon avis personnel)